如何做好店长

如何做好店长—提升业绩十项技能实训2022年课程计划：

培训受众：店长、柜长、店助、优秀导购、加盟商相关人员

课程收益：

学员终端客户推出“快乐培训快乐礼惠”政策

获得一整套实用高效的管理运营工具和方法

掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

提升店长全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队

面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的“发动机”，影响着终端业绩的30%-70%，决定着终端店铺的文化和氛围，影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。

课程时间：可以根据实际需求选择模块

授课方法：案例讲解、工具落地、视频音频、小组研讨、情景演练、现场教练

课程大纲

一技能：店长的角色认知与胜任

1．新时代下的店长转型与胜任

2．由导购到店长最难迈的一道坎

3．【职业化店长胜任力模型】分析

4．警惕终端店长的变心板现象；

5．做好店长角色的2大维度

6．店长常犯的几种种典型错误行为

7．重塑店长的几种管理角色及实务

8．每个角色的核心事务与管理误区

9．店长应必备能力

10．世界500强企业店长每日工作自查表

第二项技能：高效沟通心理与技巧

1．终端团队沟通需要突破的3道防线

2．管理沟通容易出现障碍的3个关键点

3．沟通需要首先推倒人性的“4面墙”

4．剖析影响店长沟通效能的几大问题与障碍

5．“频道”差异——沟通中常见的障碍

6．P、A、C沟通心理状态在日常管理工作的运用

7．双赢沟通——团队和谐基石

8．沟通的脉络背景在管理中的灵活应用

9．终端管理者如何下达命令和执行好公司决策

10．如何化解店铺管理中的冲突和抗拒

11．如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事

第三项技能、：门店带教与人才复制

第四项技能修炼：终端人才的留用

第五项技能：团队管理效能提升

第六项技能：终端团队激励

第七项技能：终端业绩GPS系统——目标管理（MBO）

第八项技能：会议管理

第九项技能：终端KPI管理及提升技巧

第十项技能：发现问题背后的问题

讲师介绍：

实战型能落地营销/管理专家-黄俭老师简介：

滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。

擅长领域：战略管理 /领导力系列 / 经典营销 /新营销 /大数据营销

授课风格： 采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。

主讲课程：

《电话营销技巧》《杰出的房地产销售》《如何做好客户服务》

《电子商务与网络营销》、 《销售流程与技巧》、 《大客户营销》、《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《总经理视角下的营销管理》、《非营销人员的营销管理》、《如何塑造成功的电子商务品牌》，《精准数据营销实战》、《卓越营销的营销策划》、《打造双赢关系营销》、《卓越客户服务及实战》、《海外市场客服及实务》

备 注：

1．收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！

2．已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请开课前一周通知本公司，如有已转入的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用。已经收取课酬费用不再退还。

（需要预定住宿的请参考我司课程《确认函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 请将报名表填写完整，发至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。

→ 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排

→ 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。

→ 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。

→ 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。

此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！