跨境电商企业在出口退税过程中，需要了解以下事项：

一、出口退税政策

出口退税政策是指国家为了促进出口贸易而制定的税收优惠政策，根据不同的出口商品类别和税率，给予不同的退税待遇。跨境电商企业需要了解所在国家和地区的出口退税政策，包括退税比例、申请流程、所需材料等方面，以便在出口业务中能够充分享受政策优惠。

二、出口退税流程

出口退税流程是跨境电商企业申请出口退税的重要环节，包括以下几个步骤：

1.报关出口：跨境电商企业需按照海关规定报关出口，并取得报关单等相关文件。

2.缴纳增值税：跨境电商企业需按照中国税收法律法规的规定，向中国海关缴纳相应的增值税。

3.申请退税：在完成报关出口和缴纳增值税后，跨境电商企业可以向当地税务部门申请出口退税。

4.提交材料：跨境电商企业需按照税务部门的要求提交相关材料，包括报关单、增值税发票、装箱单等。

5.审核退税：税务部门将对申请材料进行审核，并确定退税金额。

6.收到退税：在审核通过后，跨境电商企业将收到相应的退税款项。

三、出口退税所需材料

申请出口退税需要准备以下材料：

1.报关单：包括纸质报关单和电子报关单，需经海关审核通过并盖章确认。

2.增值税发票：需经税务部门认证通过。

3.其他材料：如装箱单、销售合同、代理协议（如有）等。

四、出口退税注意事项

1.确保货物真实、准确地出口，符合海关规定。如有违规行为，将影响退税申请的审核结果。

2.确保所提交的材料真实、准确、齐全，符合税务部门的要求。如有虚假材料或信息，将导致退税申请被驳回或产生其他法律后果。

3.关注税务部门发布的政策通知和指引，及时了解政策变化和操作要求，按照要求进行申报和操作。如有疑问或困难，可向当地税务部门或专业咨询机构咨询。

4.合理安排资金和物流，确保货物及时出运并取得相关单据。同时，要与供应商、客户等各方保持良好沟通，确保退税款项及时到账。

5.建立完善的内部管理制度和操作流程，规范财务管理和单证管理。同时，要加强对员工的培训和教育，提高员工的业务素质和管理能力。

6.重视风险控制和合规经营。在开展出口退税业务时，要关注潜在的风险点并采取相应的措施加以防范。例如，加强对客户资信的评估和风险管理、避免与存在不良记录的供应商或客户合作等。此外，还要遵守中国及进口国的相关法律法规和税收规定，确保合规经营。

7.保持与税务部门的良好沟通与合作。在遇到问题或困难时，可积极向当地税务部门咨询或寻求帮助。同时，要关注税务部门的反馈意见并及时整改和调整相关业务操作。这有助于提高退税效率和质量，降低涉税风险。

8.合理利用专业服务机构的力量和资源。选择可靠的代理机构或专业人士协助办理出口退税业务，可以提高工作效率并降低潜在风险。同时，要加强对代理机构或专业人士的监督和管理，确保其服务质量和信誉度。

9.关注国际税收法规的变化和趋势。随着国际贸易的不断发展，国际税收法规也在不断调整和完善。跨境电商企业应关注相关变化和趋势。