IT服务工程师/IT服务经理考试培训

ITSS（信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。

个人ITSS证书是中国电子技术标准化研究院推出的，中国电子技术标准化研究院是工业和信息化部直属单位，创建于1963 年，是国家从事电子信息技术领域标准化的基础性、公益性、综合性研究机构。

ITSS个人证书分为“IT服务工程师”和“IT服务经理”两个等级资格。该证书可以有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。在供需方实施ITSS时，需要用到这两本证书。有些招标文件中会有硬性的人数要求，更加强调了持有ITSS证书的必要性。

IT服务工程师/IT服务经理培训

培训讲师

张老师 高级咨询顾问、讲师，八年以ITIL、ISO20000、ITSS等体系的咨询与培训经验，十五年以上IT行业从业经验。ITSS授权培训（ITSS2015TR4004)、信息系统规划与管理师（人社部高级）、 ISO27001 主任审核员、 Prince2基础、 Prince2从业者、 ITIL Foundation、 ISO20000内审员、ITSS独立评估师、 ITSS认证IT服务经理、 ITSS标准编委、 《ITSS服务经理》教材编委、 《ITSS服务工程师》教材编委； IT服务管理专家。

商老师 22年IT职业培训生涯，20000学时授课经历，国内IT培训金 牌讲师。具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训，在项目管理、IT服务管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、信息安全等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任网络安全规划设计顾问。为国内多个行业进行项目管理、网络与信息安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

IT服务工程师/IT服务经理考试

报名条件：考生无学历与工作经历要求，需完成授权机构的规定学时。

ITSS为线上考试，每个月均有考试安排，可随便考。IT服务工程师和IT服务经理总分100分，通过分值为60分，考试时长和考题略有不同。具体可看下表

ITSS报考流程

ITSS人员报考一资格审核一缴纳费用一参加培训一参加考试一获取证书

1.ITSS人员报考：

ITSS个人证书分为IT服务工程师和IT服务经理两项。报考条件暂时没有门槛限制。报考人员需提供《ITSS考试报名注册表》和个人证件照（电子版）

2.ISS资格审核：

中国电子技术标准化研究院审核报考人员资质和个人信息，信息无误可缴纳培训和考试费用。

3.缴纳相关费用：

ITSS资格是强制培训的证书，需要同时缴纳培训费用和考试费用。一般都交给培训机构，然后考试费用由他们缴纳给考试中心。

4.参加ISS培训：

ITSS考试培训公开课程分为面授和直播等形式。如果方便脱产可以选择线下面授，学习效果更佳。如果不方便脱产可以选择线上直播课程，在公司在家均可参加学习。培训还提供视频回放、相关教材、考试题库等。

5.参加ITSS考试：

ITSS考试可以选择随班考，一般是培训后次日安排考试。如果还想准备的更充分些，也可以再约考试时间。可以借助视频回放、线上题库再反复学习下。

6.取得ITSS证书：

ITSS考试完后1周左右出成 绩，证书大概15-20天左右安排邮寄。ITSS证书可用来求职就业、升职加薪、参与投标项目等。

IT服务工程师/IT服务经理下证

ITSS证书考完后一周左右出成 绩，一个月左右下证书。

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