掌握服务管理的关键概念 理解服务管理的四个维度 理解ITIL服务价值系统 掌握核心管理实践 了解一般管理实践 掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作
扫码+微信咨询各类课程问题和学校情况
课程简介
ITIL作为全球IT服务管理领域的实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者,特别是从事运维工作的人员提供了指导。本课程以考试大纲为基础,结合授课老师在实际项目中对IT服务管理的应用经验,给予学员在实际工作过程中的具体指导。
ITIL®4认证体系
ITIL4服务管理认证有ITIL4 Fundation ,ITIL 专业级)(中级),ITIL Master (大师级)。其中ITIL 4 foundation是必考认证。
培训形式:
【线下面授班】 / 【线上直播班】 / 【线上录播班】 / 【企业定制】
增值服务:
ITIL®4 Foundation官方教材,专家精编讲义,全真模拟题库,12小时值班微信群,直播免费重修一次,录播视频免费回放一年。
近期开班:
2022年9月29-30日 网络直播 | 2022年11月24-25日 网络直播
注:此课程全年巡回开班。