质量管理体系

一、课程背景：

　　《ISO9001质量管理体系要求》是世界上应用最**为广泛的管理体系标准，对许多组织的管理产生了深刻的影响。该标准要求组织能够以顾客满意为中心，对组织质量管理过程能够按照PDCA(策划-实施-检查-行动)的方法不断的持续改进。作为保证质量体系正常有效运行的重要检查、反馈和改进机制，内部审核必须由既了解质量管理方法和技术，又掌握审核技巧和审核方法的内部审核员来实施。事实上，在许多企业里，内审员培训成为人才培养和干部储备的重要手段，内审员资格成为人员招聘和干部提拔的先决条件之一。

　　二、课程特点：

　　1、该课程的内容来自于北京国英卓越技术培训中心的培训教师多年来在审核实践中积累的丰富经验和总结，通过教师的精彩讲解和学习方法的引导，学员能够较快掌握环境管理体系知识和内部审核技巧。

　　2、该课程的设计生动活泼，提供了大量案例和课堂练习，通过互动式教学，使学员充分参与到课程之中，增强对审核的体验。

　　三、培训对象：

　　面向获质量管理体系认证企业的管理者代表、内审员;各行业从事质量管理的人员;拟申请质量管理体系认证企业的相关人员;希望了解质量管理体系质量管理体系知识的人员。

　　四、课程内容：

　　课程以ISO9000:2015和ISO19011为基础，内容包括：ISO9000质量管理体系基本知识和术语;质量管理体系要求的理解;审核的策划、实施和管理，审核的技术、方法和技巧;内审员的作用及对内审员的要求。