天猫开店与运营培训

第 一章 了解电商以及电子商务平台分类

1.电子商务目前大环境介绍

2.目前人们对购物网站的认知度

3.电子商务定义

4.电子商务的构成要素

5.电子商务平台分类

6.*2B,B2C,C2C，O2O主流平台介绍

7.前辈经验谈

第二章 天猫京东淘宝分析以及目前现状

2.1京东平台分析

2.2天猫平台分析

2.3淘宝平台分析

2.4三大平台目前发展现状以及发展走势。

第三章 选择合适的网店平台

3.1针对自己类目产品选择合适的发展平台

3.2前辈经验谈

第四章 京东入驻流程以及注意事项

4.1京东入驻须知

4.2京东的经营模式以及如何选择

4.3京东入驻的过程中会遇到的问题

4.4如何入驻

第五章 天猫入驻流程以及注意事项

5.1天猫平台跟淘宝的差异

5.2天猫平台入驻须知 （入驻条件，企业资质介绍，发票了解）

5.3天猫经营模式以及如何选择合适自己入驻的经营模式

5.4天猫规则

5.5前辈经验谈

第六章 淘宝开店流程以及开店注意事项

6.1企业店铺与个人店铺的区别

6.2淘宝购物流程演示，讲解过程中涉及到的注意事项。

6.3开店流程

6.4前辈经验谈

第七章 如何选择合适的货源

7.1目前的货源渠道

7.2如何让选择行业好做的类目

7.3阿里巴巴如何选择优质货源，以及选择货源如何避免上当受骗。

7.4如何成为分销商

7.5前辈谈经验

第八章 店铺定位与规划

8.1店铺装修如何布局

8.2详情页布局以及促销布局

8.3前辈经验谈

第九章 店铺后台操作介绍

9.1千牛工作平台的使用（ 去邮费修改价钱，设置工作平台快捷回复设置宣传logo等）

9.2店铺基本设置，宝贝分类管理，图片空间分类

9.3发布宝贝以及发布过程中注意事项

9.4运费模板的设置，发货信息设置，限时物流以及注意事项

9.5设置淘宝vip，评论有礼，心选，橱窗设置

9.6如何利用加入购物车，设置手机抢购

9.7售后处理，评价管理，中差评处理

9.8域名设置，设置子账号，子账号分流，淘宝助理

9.9前辈经验谈

第十章 发货技巧

10.1如何包装宝贝

10.2选择合理的发货方式

10.3谨慎使用货到付款

10.4前辈经验谈

第十一章 做好店铺售后

11.1退货和换货

11.2合理处理信用评价

11.3前辈经验谈