网店基础
网店基础1. 认识电子商务的定义; 2. 熟悉电子商务的分类;
3. 认识淘宝,淘宝的前世今生 4. 认识支付宝的主要功能
5. 了解目前主流的电商平台
开店步骤1. 淘宝账号注册; 2. 通过支付宝实名认证;
3. 通过淘宝开店认证; 4. 淘宝开店注意事项
5. 卖家后台管理及各类功能操作
商品发布1. 掌握宝贝发布步骤及注意事项;
2. 宝贝上下架管理和分类管理;
3. 掌握淘宝助理的操作和主要功能
4. 学习淘宝分销系统找货源掌握选款技巧
店铺视觉营销
PS入门1. 熟练PS主要工具的使用; 2. 商品主图及详情图快速制作;
3. 海报图的设计与制作; 4. 淘宝图片的要求
店铺装修1. 店铺机构的策划及要素; 2. 认知首页各模块的设计要点;
3. 店铺首页策划; 4. 学习二级页面的设计;
5. 认知手机淘宝; 6. 掌握手机店铺装修
客服团队建设
子账号管理1. 子账户的创建及设置; 2. 千牛基本设置及智能服务设置;
3. 店铺客服模块的创建
售前客服1. 客服岗位的日常工作任务; 2. 店铺产品手册的关键要素;
3. 熟悉购物及支付流程; 4. 掌握淘宝客服具备的基本素质
售后服务1. 售后工作的重要性及意义; 2. 物流查询及物流跟踪;
3. 不良评价管理; 4. 老客户的管理与维护
淘宝店铺推广
信誉体系1. 认知淘宝信誉体系的构成; 2. 认知淘宝的各项评判指标;
3. 了解提升信誉的方法和风险
手机淘宝1. 掌握手机详情 2. 应用设计手机店铺营销活动
推广工具1. 掌握店铺常见营销工具; 2. 了解关联营销的整体布局;
3. 掌握店内营销玩法及常见套路; 4. 了解其他营销工具
数据分析1. 认识数据分析的重要性; 2.学习使用生意参谋;
3. 掌握推广工作中核心指标; 4.提取关键数据,并能分析应用。
5. 了解店铺诊断方法
淘宝SEO1.认识淘宝SEO的重要性; 2.淘宝SEO排名解析;
3.标题优化;4.掌握影响流量分配的各个因素的优化技巧
淘内营销活动1. 淘内营销活动的分类; 2. 天天特卖活动解析;
3. 淘金币活动解析; 4. 了解淘抢购和聚划算等活动
付费推广1. 认识直通车及搜索竞价原理、熟悉直通车后台功能
、掌握直通车玩;
2.了解钻展基础原理及推广手段
3.掌握淘宝客推广手段、熟悉后台功能、了解招募淘宝客方法
4.了解U先试用
5了解超级推荐
6.了解极速推
7.了解其他活动
内容营销1. 视频内容的优化; 2.熟悉微淘平台
3. 掌握群聊、买家秀操作; 4. 阿里V任务
5. 短视频 6.淘宝直播