市场营销管理

一个企业就如同汽车，四大部门就是汽车的四个轮子：

●生产运营-COO

●财务管理-CFO

●人力资源管理-CHO

●市场营销管理-CMO

四个轮子都尤其重要缺一不可

营销是企业生存的命脉！

营销学诞生历史回顾

1902年，在美国的密执安、俄亥俄等州立大学分别开始*早的“营销学”——“美国分销管理产业”(The Distributive Regulative Industries of the U.S.)，以研究中间商（批发、零售）为主要内容。

——企业的观念：生产导向（production orientation）、产品导向（product orientation）

1930年代后，营销学转入研究以推销为主要内容的时代——企业的观念：推销导向（Selling orientation）

1950年代后，营销学转入研究消费者为主要内容的时代——企业的观念：市场导向（Market orientation，也即顾客导向）

1970年代后，营销学增加了研究社会和消费者长期利益的内容——企业的观念：社会市场导向（Social market orientation）

进入上世纪80年代以后，企业的营销观念被多种理论左右：

1985年，阿尔?里斯和杰克?特劳特的《营销战争》问世，企业的营销观念一度被渲染为竞争导向（Competition orientation ）。

进入21世纪，随着以IBM从一个机器恐龙的华丽转身为一家以咨询顾问公司（IBS）、GE公司服务战略实施的成功，企业的营销观念被提倡为服务导向（Service orientation ）。

进入互联网、移动互联网时代，企业的营销观念被提倡为互联网思维导向（Internet orientation）

小结：生产导向->产品导向->推销导向->市场导向->社会市场导向->竞争导向->服务导向->互联网导向，营销3.0时代来临。

关于营销实质“童爷”的观点是：

以需求管理为基础的竞争管理！

童爷所提出的是“全民营销”：企业所有的员工出发点都是以市场/顾客为中心；只有营销与创新才是生产力

“内部营销”：内部市场化，下一工序当做顾客来对待；

当今的营销3.0时代，必须停止王婆卖瓜思维，以客户为中心，启用顾客价值思维。

在互联网转型的今天，无论营销方式如何变化，万变不离其宗，营销的实质从未发生变化；

营销的三个问题

卖什么？——顾客价值问题，也是哲学的问题

你卖给谁？——科特勒的营销实质观

你有何差异？——特劳特的营销实质观

课程大纲：

一、营销学诞生历史回

二、营销3.0时代来临

三、营销的实质是什么？

课程导师：雷鸣老师

香港亚洲商学院特聘教授

华南理工大学工商管理学院教授、硕士生导师

中山大学营销学博士生