管理心理学

自然科学与精神科学有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科学发掘的是精神的力量，讨论的是信仰、期望。人的本性是精神，企业通过精神完善达到经营完善。“理”原本就是指玉石的纹路，管理就是要顺着人的本性去理之。如果企图通过外力去改变一个人，控制一个人，就是把人当作物体来对待，就远离了管理的本质。

管理者要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，把人当人看，通过成就人的精神成就企业，这是对工业革命把人当机器的颠覆。

课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。

企业家需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如，倾听安全感能够助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。

四个“开关”寻求上下级低成本的互动，由内及外、由易到难、由小到大。课程既有真实的生活案例，又有激荡的现场论辩，最后把深刻的心理原理转化成具体的实操行动。

课程大纲：

模块一 成交力：倾听心理需求

1、案例引入：失败的家庭管理

2、课题：如何关注人的精神需求

3、心理学研究：埃里克森理论、卢梭教育观

4、结论：工作要关注“精神－目标”路径

5、应用：（1）、职业人的三类精神安全感：权力/能力/地位（2）、通过倾听解决安全感难题：增加探索环节

模块二 变革力：关注员工信念

1、案例：《亮剑》李云龙

2、课题：基层对超级英雄领袖的期待

3、心理学研究：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆）

4、应用：（1）、示威激发信心的五种行动（2）、提要求提升执行力的技巧

模块三 创造力：对高手示弱

1、案例：《三国演义》刘备

2、课题：如何满足高手的机会需求

3、心理学研究：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多）

4、应用：（1）、示弱的五种行动（2）、示弱法的人品资本

模块四 学习力：超理性化敌为友

1、示弱的盲区：国美的教训和康熙的经验

2、课题：理解恃才傲物的精神世界

3、心理学研究：认知失调促进“化敌为友”（1959，费斯廷格）

4、应用：（1）、认知失调的四个步骤（2）、认知失调在管理和营销中的应用

5、延伸：客户服务“以直抱怨”原则

课程导师：

金树松，心理学硕士。20年企业管理实践，香港亚洲商学院特聘讲师。

近10年受聘于清华大学、中山大学担任总裁研修班、MBA班客座教授，主持本课程及《优势领导思维》、《大历史大管理》、《企业家的读书课》等课题。为企业实施过10万人次以上的培训服务。近5年尤其关注500强企业的中国本土公司，为中国企业参与世界竞争倾注心智。