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养老看护

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养老看护

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 (一) 对于客户的良心承诺—选安徽靓妈家政服务中心的五大理由

  针对家政市场的各种乱象,公司做出以下良心承诺:

  不虚高:阿姨工资不是她说了算,所有阿姨均经过专业考核评级

  不暗扣:服务收费透明合理,拒绝阿姨工资暗扣

  不忽悠:本公司所有阿姨资料均经过人工审核,拒绝虚假资料

  不敷衍:绝不收钱不认人,拒绝用换人战术敷衍客户

  高保障:全程的家政保险理赔,严格的客户隐私保护制度

    

      (二)照料老人服务规范

      1、老人居室保洁

       厨房:墙面、地面、灶台、灶具,无油渍、无水渍、无污物;油烟机无油渍,内外光亮洁净不沾手;橱柜内外洁净,无油污,无水迹,餐具码放整齐,厨余垃圾及时清理。    

       卫生间:墙面、台面、镜面、无污物、无异物;门窗内外洁净;卫生、洗涤用品码放整齐。垃圾及时清理。

       卧室:家具无灰土,物品码放整齐,室内无灰;地面无毛发、无水渍。床铺干净、整齐。

       客厅:家具无尘土,物品码放整齐,室内无塔灰,地面无污物、无水渍、无毛发、无安全隐患。

      2、老人家庭餐制作

      根据老人身体状况及饮食禁忌,制作适合老人的食物(食物应软、烂),应多用煮、炖、熬、蒸的烹调方式安排老人的一日三餐。

      早餐:流食+主食+副食;

      中餐:三菜一汤,主食+荤+素+汤;

      晚餐:三菜一汤,主食+荤+素+汤;

     3、协助老人脱、穿衣服

      协助老人脱、穿衣服时必须保证老人的安全,穿、脱有顺序、方便、舒适。

     4、为老人铺床、叠被

    床垫干净、平整、舒适,被子根据老人要求叠好放于柜内或床上。

     5、为老人晾晒被褥

   根据老人的要求晾晒被褥,保证膨松、舒适。

     6、为老人洗涤衣物、床上用品

    根据老人的要求洗涤衣物、内外衣分开洗,深色、浅色分开洗,使衣物无污渍、无汗渍、无异味。

    定期为老人换洗床上用品,保持干净整洁、无污渍、无汗渍、无异味。

     7、为老人沏茶倒水

    根据老人喝茶习惯,掌握好水温、茶叶浓度为老人沏茶。

     8、协助同性老人洗脚、洗澡

     洗脚:按照老人的需要掌握洗脚的水温、水量,让脚干净、无异味,洗完脚后要保温

     洗澡:室温26-28摄氏度,水温根据老人的舒适程度调整,洗涤时注意防滑,消除安全隐患,洗完澡后注意保暖。

     9、陪老人散步、购物

     按照老人的生活习惯陪老人散步、购物,出行时必须保证老人的安全。

     陪老人去医院看病、取药:根据老人的病情及需要,及时陪老人去医院看病、取药。

     10、提醒老人按医嘱吃药

     根据老人的病情按医嘱提醒老人按药品、按量、按次、按时吃药。

     陪老人聊天、读书、读报:按照老人的生活习惯及感兴趣的话题,用普通话陪老人聊天、读书、读报。

     (三)靓妈家庭服务中心提供的服务内容

  规模:拥有数万名家政人员库,智能化匹配客户需求,不愁找不到合适阿姨。

  真实:阿姨资料、技能纯人工审核,面试提供家政人员档案、身份证和资质证书扫描件。

  便捷:提供多种面试方式:可上公司面试/上门面试/视频面试。

  专业:有自己的培训学校,阿姨经过技能培训,持证上岗。

  定制:为每一个客户量身定制个性化入户方案,签订合同后根据入户方案对阿姨进行专项培训。

  服务:客户对阿姨服务不满意可不限次换人,承诺更换同等水平的阿姨。

  品质:一年4—6次定期双向回访制度,及时跟踪服务质量,发现服务问题。

  跟踪:阿姨上户后如出现技能短缺等问题,可利用休息时间回公司免费学习以更好的服务雇主。


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