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个人简介
银行礼仪、服务标准; 银行服务营销专家; 6年银行服务与网点辅导经验; 中国农业银行“优秀内训师”(连续三届); 担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委; 常年为多家银行提供辅导咨询与培训服务达250多期,其中农业银行136期,建设银行37期,中国银行21期。