银行礼仪、服务标准； 银行服务营销专家； 6年银行服务与网点辅导经验； 中国农业银行“优秀内训师”（连续三届）； 担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委； 常年为多家银行提供辅导咨询与培训服务达250多期，其中农业银行136期，建设银行37期，中国银行21期。