阳光心态与服务意识提升

【培训目标】 通过学习、练习、仪式、分享的课程设置方式，让学员从内心深处认同自己、认同客户、认同服务的价值、认同企业，学会积极的人生态度，学会感恩与珍惜，并愿意为企业的服务工作在客户心中形成“品牌服务”投入自己积极的人生状态，真正帮助企业训练出“有血有肉有生机”的服务型团队，帮助企业塑造现代服务理念主题企业文化氛围的开端。 一、 让学员清晰心态对人的影响，从心理上认同“面对、接受”；掌握负面自己的“转化”方法； 三、 强化学员对企业的向心力、忠诚度，学会对企业的感恩； 四、拉高一个层次让学员清晰什么是“服务”，从大系统中去看“服务”的价值与贡献，升腾出职业荣耀感； 五、让学员深层次领会什么是“尊重”，体验与生命的链接，训练对生命的感知力，从而领悟“尊重”背后的人性光辉，让“尊重”不再只是口头上、肢体上的呈现，而是从心所愿； 六、让了员掌握新时代下做到“温暖服务”所要做到的“六个一”，并制订出清晰的行动计划。