批评的艺术

一般来说，人的天性之一，就是不会接受别人的批评，总是认为自己永远是对的，喜欢找各种各样的借口为自己辩解。 尤其有些批评的话语会让人感觉非常难受，并且还会引发对方的叛逆倔强，你越批评他，他反而越不接受。所以，当你想让人更好的接受批评，比如家长或者老师想批评孩子，但是又不想伤到孩子的心，可以采用三明治效应。三明治效应指的是在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象。赞扬-批评-赞扬，就像三明治一样。第*层是认同、贵识、肯定、关爱对方的优点或积极面；中间这一层夹着建议、批评或不同观点；第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助,使之后味无穷。这种批评法,不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性,而且还会积极地接受批评,并改正自己的不足方面。为什么运用三明治式的批评就会产生如此大的效应呢？01去防卫心理作用。在批评之前，先说些亲切关怀赞美之类的话，就可以制作友好的沟通氛围，并可以让对方平静下来安下心来进行交往对话。如果一开始就是直接的批评，语气又十分严厉，那么，对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生了这种防卫心态，那就很难再听得进批评意见了，那怕批评是很对的，也都将徒劳。可见，三明治的第*层就起到了去防卫心态的作用，使受批评者乐于接近批评者。02去后顾之忧作用。许多破坏性的批评总是一而再，再而三地进行批评，批评结束时还让人心有余悸，让人感到是在受批评还是受罚搞不清楚，因此，总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批评者的鼓励、希望、信任、支持、帮助，使受批评者振作精神，重新再来，不再陷于泥潭之中。03给受批评者以面子。批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。三明治式的批评，既指出了问题，同时也易于让人接受，而且不留下后遗症。这主要要归功于这种批评不伤人的感情、不损坏人的自尊心，能激发人向善的良心，使人的积极性始终维持在良好的行为上。如何使用三明治效应1、批评时,不要一味地埋怨和指责,容易让对方有抵触情绪,产生逆反心理,会激化双方的冲突矛盾。2、用反驳方式沟通时,三思而后行。没有谁喜欢被否定,反驳容易引起对方的情绪反感。3、事实胜于雄辩。要用事实说话,而不是你的观点和情绪。4、态度真诚和尊重。批评是沟通解决问题的手段,而不是而不是目的,一定要注意态度的诚恳。尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。?-- 卡耐基 《人性的弱点》扫码关注怡维怡心理