批评不伤感情，轻松掌握高情商领导技巧！

在管理团队的过程中，批评是一项必不可少的沟通技能和手段。然而，如何批评才能既达到预期效果，又不损害下属的自尊和团队的和谐呢？高情商的领导往往懂得运用各种沟通技巧来优化批评的效果。怎么讲很重要，讲什么更重要，讲完得到什么效果最重要！受人尊重的往往不一定能力过硬，但他们与人沟通的态度，提供建议的方式，以及指正别人错误的方法所释放出的人格魅力，更能让下属接受-敬佩。今天的文章，将和大家分享几种兼具力量和婉转的高情商“批评”沟通技巧，希望能帮助伙伴们更游刃有余地做好管理。

欲抑先扬式批评在对别人进行肯定或否定、奖励或惩罚时，先否定后肯定*容易给人好感；相反，先肯定后否定，则给人的感觉*不好。我们把这种心理规律，叫做“欲抑先扬定律”。比如：“你平时做事认真，人也很勤恳，表现得非常优秀，但是......”

先给予员工正面积极的评价和认可，然后指出个别问题。这样一来既能够降低对方的心理压力，也能够让对方意识到自己整体表现是被肯定的，只是在某些具体方面还有不足，从而更容易接受和反思如何解决问题。而这种批评方式尤其适合用于资历较老，性格倔强的下属。它的最大优点，是在指出问题的同时，也给员工留足了面子。

瑕不掩瑜式批评+激将鼓舞瑕不掩瑜式批评是一种着重于整体、忽略小缺点的沟通方式。在批评时，要关注团队成员的主要问题，不要过分纠结于次要的细节。比如：“虽然在......方面,还有一些小瑕疵，但我觉得你做得已经很好了。”  首先肯定了整体工作表现,再指出个别不足。这种“瑕不掩瑜”的态度，能够避免受批评者因为一些小问题而失去自信的可能，日常沟通中使用更能拉近距离。

后续也可以通过一些激将法来鼓舞对方，比如：“这个月业绩没有隔壁组好，我觉得只是细节问题，一时大意。相信你也不服气，咱们定个小目标，下个月超他们三个点，能做到吗？“表面上是领导自己对业绩表现不满，推动员工干出更好*，实则本质上是领导对下属实力的信任，潜力的肯定。激将虽然一看便知，但切实有效。

搁置/翻篇式批评 搁置/翻篇式批评是一种不纠结于过去、着眼于未来的沟通方式。在错误发生之后，与其沉浸于失败的沮丧中，不妨通过这种批评方式避免负面情绪的蔓延和扩大化，将注意力转移到解决问题和未来发展的方向上。比如：“这件事先放一边,我们应该思考如何避免类似问题。”面对复杂的问题,他选择先“搁置不表”，给下属一个专门反思和思考的空间。这种冷处理更能引导从更深层次反思问题，改进工作方法与流程。 

以及更给空间的：“这件事过去就让它过去了，我希望以后你可以改进。”面对员工的小失误或失败，不过度追究，也是一种帮助和支持，能够给员工信心和警醒，更加慎重地面对后续的挑战。

宽容启发式批评（循序渐进）宽容启发型批评，是指在批评时，以宽容和理解为基础，引导对方自我反省，激发其内在动力去改进。其实严格意义上已经不算批评了，整体更倾向于一种以宽容和理解为基础的，循序渐进引导成长的沟通方式。整体流程基本如下：首先：“谁都难免犯错,我们都不例外。” 联动自己，说大家都会犯错，表现出同理心。这种方式注重情感的交流，让被批评者感受到尊重和关心，从而更容易接受批评。其次：“虽然这次没完成任务，但对整体影响不大，后续还可以拉回来进度。”通过评估现况影响力以及后续是否可以补救的程度，公开点明容错性。这句话的主要目的是鼓励员工走出失意阴影，立足当下，思考如何补救。最后：“你觉得,你还有可以做得更好的地方吗?”这种启发式的提问，显然目的是引导员工进行自我反思和总结。领导相信员工有这个自我分析、不断突破的能力。换句话说,他给了员工*大的面子――自己检讨不足，自己提升能力。

批评不能不顾时间、场合以及对方的性格、心理，就直截了当、劈头盖脸、冷言冷语，这样根本达不到批评的目的。甚至有人即使意识到自己的错误也会被你的态度激怒，从而强词夺理、拂袖而去，弄得不欢而散。下次需要批评别人的时候可以试试看，很多时候，不同的“大棒加胡萝卜”的策略不仅对当下非常有效，在未来也能为你助益颇多。想要更系统地学习如何提升领导力和影响力思维技巧，敬请点击下方阅读原文申请线下免费辅导。