第十七期| 启德“师者说”

本期嘉宾：孙洒

/嘉宾简介/大家好，我是Susan孙洒，现任PMC-加拿大项目经理。在启德工作已经15年的时间，这15年的工作经验大致可以分为两个阶段：

沉潜蓄势2009年6月-2020年3月，任职启德武汉分公司加拿大项目，从美加部文案开始，先后经历过半年的顾问兼文案的工作，也就是自己签约的客户自己做文案。哈哈哈其实回想起来也是很酷的体验。后来就是全职的加拿大顾问，加拿大顾问主管，项目经理等岗位，主要接触一线的外部客户和管理团队。

厚积薄发2020年4月至今转岗到集团总部，先后从金枫叶策划导师，销售管理经理，到目前的项目经理的岗位，主要负责销售管理和加拿大产品运维，以及加拿大境外分公司和国内的业务对接等工作。服务对象更多是分公司的顾问，主管和经理们，我经常称他们为内部客户。前10年在一线积累服务外部客户的经验为之后到总部的岗位服务内部客户奠定了良好的基础，充满挑战的同时也成长了很多，突破了原来的思维和认知，我始终坚信可以用其他更多人的优秀赋能优秀，让成功复制成功。在总部这几年的工作经验中，的确很重要的一部分工作就是培训，包含专业知识的培训，新产品培训，销售技巧培训等；在培训这项工作中，我总结的经验就是：因材施教，精益求精。

因材施教所谓因材施教就是根据受众群体设置培训内容，比如针对新入职的小白，和成熟顾问就应该设置不同的培训课件，或者不同的讲解方式；力求做到：课前调研，明需求内容配置，有逻辑课件呈现，多形式授课方式，讲故事

精益求精随着市场的变化，客户的需求和认知提高，作为内训师，每次提供的课程内容也必须做到与时俱进，不断迭代更新，做到精益求精。这几年的工作经历中我深刻的感觉到去年做的培训课件PPT已经无法配得上今年的我，自己都无法接受去年自己做的PPT内容，不管从内容的更新，策的梳理以及应对话术的总结都必须做到精益求精不断更新。只有做到这样，也才能给分公司的顾问老师们带来最新的内容和咨询思路。同时经过这几年的培训经验也更印证了世界公认的费曼学习法的妙处。学习金字塔：吸收90%信息的秘诀*有效的学习是将学到的知识传授给其他人或马上付诸实践如果能够马上把知识传授给别人，就能吸收90%的内容如果能够马上把知识付诸实践，就能吸收75%的内容如果能够与他人进行小组讨论，就能吸收50%的内容如果通过范例学习，就能吸收30%的内容如果通过音视频学习，就能吸收20%的内容如果通过阅读学习，就能吸收10%的内容如果通过听讲座学习，就能吸收5%的内容

比如，在2021年我们加拿大项目最新上线的加拿大多重保障移民产品的时候，我们所有人都对加拿大的移民知识有了解，知道加拿大是个传统的移民国家，好移民，但到底如何通过留学规划实现移民呢？大多数的顾问老师都各有方案，但如何做到精益求精？作为总部的我们，必须自己身先士卒率先开始研究和学习移民知识，只有自己学明白了，学懂了才能赋能他人。因此我花了一个节假日的时间各种查咨询，研究移民局官网，询问境外的移民顾问等，利用多途径的学习后总结培训课件。然后给分公司顾问进行一次深度的培训，就通过这次学习和培训输出的过程，让我对移民的知识掌握到了一个新的高度。所以我觉得*好的学习方法就是教会其他人。我在内部培训授课的时候，我会关注受众群体是否听得明白，争取用*简单的语言和例子让对方记住并且理解到位，也能快速掌握和使用的方法和话术，从而带来的业绩产出。这是作为内训师*希望看到的。同时我个人*大的收获就是对信息整合，归纳总结的能力得到了很大的提升。在规划式销售的实战过程中熟练掌握各类产品的功能，在顾问老师提出不同的客户场景时可以快速给出适合的规划意见和思路。在现有的工作岗位中，我获得*大的成就感就是整合民间高手-资深顾问的优秀案例故事，传递给更多的顾问，做到让优秀赋能优秀，让成功复制成功。毕竟单个人的力量总是单薄的，汇集更多人的经验和案例经验才会帮助更多的家庭和孩子成功。所以我一直呼吁我们加拿大的小伙伴们在自己默默工作的同时一定要多抬头看看，群里分享案例时多用心记录和思考一下为什么其他人可以这么做。尤其是最近PMC组织的加拿大重点院校案例故事系列分享会的时候，虽然大家觉得这个学校似乎已经很熟悉了，但是如果没有自己亲自送过学生的话，都要认真学习一下其他优秀顾问的案例故事，解锁所有顾问不了解的案例，这是2024年加拿大下半年的培训目标，期待大家和我一起完成这个艰巨的任务，立志让我们加拿大项目成为*会讲案例故事的项目。传递加拿大这个低调又宝藏的国家特点和优势人人有责。大家一起加油，fighting!!! 最后，祝愿我们加拿大项目越来越好，我始终相信谁坚持到最后谁笑得*甜。