峰研教育召开5月教学教研总结会议

5月10日，峰研教育于济南总部召开5月教学教研会议，本次会议通过“线上+线下”形式召开，教研院院长王跃鹏老师、教学总监李瑞东老师、教研院老师及各校区学管老师参与本次会议。本次会议以4月月考*分析与学管师月度工作总结汇报为主要议题，以25考研学员4月月考*为抓手，分析学员整体情况，洞察学管服务标准，辅助制定后续学员服务监督重点方向及学管工作重要考核内容，确保学员*稳步提升，学习体验再次升级，有效保障基础阶段学习任务顺利完成。PART/1线下会场PART/2线上会场会议伊始，由各助教老师针对4月月考学员考情进行详细分析，从题型设置考核点、学员分模考答题整体情况以及后续提升策略等方面进行着重分析总结，指出25考研学员现阶段存在的普遍性问题，为后续课程设置、服务优化提供底层学员需求支撑。针对英语月考情况，教研院英语助教邱玉超老师明确指出目前学员普遍存在语法知识掌握博瑞，长难句练习不足，以及题型与对应做题方法尚不匹配等问题，针对以上问题，邱老师建议加强学员句子精翻训练，加强日常作业监督检查，并依据各题目答题情况划分分数段，提出针对性备考建议安排。助教*分析教研院管综助教张菲菲老师，从管综各题型及校区平均分数分析出发，依据学员考后1v1沟通情况，总结当前25学员存在的问题及重要出错点，建议通过1v1深入沟通了解学员具体情况以及适当安排1v1补强课程的手段，进行知识点补漏与*提升训练。在助教老师科目专项月考*分析后，王老师强调，月考的目的是查缺补漏，要让每次考试都有效果，每位学员的*都能够有所提升。王跃鹏老师针对整体月考情况及助教分析情况补充指出：王老师会上发言一、提升*分析标准，全面展示分析学员情况在后续*分析中，要求各位助教老师，明确展示学生*的纵横对比，标明学员*涨幅变化，标注学员各科目题型答题情况变化，做精做细*分析。并通过学员整体答题情况及*变化情况做好*提升解决方案，针对学员薄弱点进行重点训练解决。二、提高1v1课程使用率，保质保效提升*月考中暴露的问题，不仅需要课程侧重的改进以及日常监督的加码，也需要通过1v1课程进行针对性的补强，要求提高学员1v1课程的整体使用率，将学员备考中存在的个性问题及重点问题，通过1v1课程的形式来解决，在基础阶段就做好学员基础备考基础的严抓，保质报效的提高学员*。随后各校区学管老师进行以学员*分析与日常表现情况出发，依据各校区特点汇报月度工作重点。各校区学管老师除日常课程跟进，学员沟通，作业检查外，针对本校区特色服务进行重点展示，从周任务下发检查标准到班会举办主题内容设定，特色学员团建活动到上岸经验传递活动等，为学员服务升级与活动形式创新提供更多可行思路。学管老师月度工作总结学管老师月度工作总结学管老师月度工作总结学管老师月度工作总结针对以上月考*分析及学管工作总结，教研总监李瑞东老师进行标准确认与服务细化安排：一、持续推进院校确认，加快落实1v1匹配针对考数学及不考，加快学员目标院校确认进度，辅助学员确定好目标院校及专业。同时，针对已确认专业学员，应尽快做好专业课1v1课程匹配，让学员尽早开始专业课课程学习与备考。二、加强校区间借鉴学习，优质服务常态化展示优秀经验值得推广学习，各校区间应加强工作经验及方法的学习借鉴，丰富工作思路，拓宽学员服务思维，做好服务形式与品质的整体提升，同时应加强优质服务的常态化展示，将高质量工作有效展出，做到学员精细化服务的跟踪记录与有效展示。李老师会上发言三、增进学员服务体验，定制社群全程服务为持续增进学员整体服务体验，提高学员问题解决效率与学员问题反馈频率，将为学员提供定制社群服务，为学员开设多对一专属社群，双师助力-学管老师、助教老师全部入群，全方位全程式为学员提供个性定制服务。四、重视学员课程反馈，定期更新课程评价学员课程反馈是分析课程内容与学员课程需求是否匹配的重要指标，应加深对于学员课程反馈的重视，除日常课程的定期课程评价更新外，还应做好增值服务课程的反馈评价跟进，不断收集学员反馈样本，做好课程品质的升级，以及学员学习需求的匹配。峰研教育始终从学员需求出发，重视学员*，关注学员*动态情况，持续优化学员服务，调动师资资源做好课程内容的品质升级与课程吸收的精细辅助，主动推进精细化个性化服务精准落地，不断提升加码服务落地标准，始终围绕学员服务体验感与学员*获得感下文章。