提升服务效能·深化客户连接——山东大嫂集团员工服务技巧培训圆满落幕

为提升企业员工服务技巧，强化服务水平，山东大嫂集团于2024年2月在员工内部进行了一场以“为员工赋能”为核心的封闭式培训。此次培训通过理论讲解、心理策略、沟通话术、案例分析等多种形式，深入浅出地传授了有效沟通、洞察客户需求、服务优势展示等专业知识。同时，培训还重点解读了消费者行为背后的心理动机，引导员工学会换位思考，更好地理解和把握客户需求，从而提供更为精准的服务推荐与更贴合需求的方案。培训给大家带来了很多新的感受和认知，参与培训的员工表示，这次培训让他们在工作上、心理上、思维上都有了新的收获，不仅增强了自身的职业认知与服务技能，还拓宽了工作思路，将心理学原理用于沟通过程中，切实提升了面对不同客户、解决复杂问题的能力。今后，他们将以全新的视角和更具策略性的方法去接触和服务每一位潜在客户，为企业创造更大的口碑，也为客户带来更优质的体验。此次培训不仅有助于激发员工潜能，提升单兵作战能力，更能有力促进团队协作，形成强大的合力，共同推动集团业绩再攀新高，实现企业和员工的共同发展。