管理者过年前一定要做的事情：闻味道！

早在2010年，阿里巴巴就开发出了企业核心管理者的提升课程，包括“闻味道”、“揪头发”、“照镜子”。其中，马云经常闲着没事在公司走一圈“闻味道”——通过敏锐地观察，“嗅”出潜在问题。卓越的管理者大抵都有这样的能力，能够在看似平静的环境里感知员工的工作状态如何，是不是出现了懈怠或散漫的情况。临近年关，又到了人心散漫的高峰期。想要成为一个优秀的管理者，除了完成对上一年的复盘和新一年的展望，关注下属的心理状态同样重要。而状态的维护是件有趣而挑战的事情——人心不是机器，不会在出现故障的时候出现明显的震动，有明确的错误类型代码和对应的故障排查书。相反，由于人的多样性和复杂性，当职场工作关系出现问题，很大可能那些小的异常会被掩盖、隐藏，等到发现时已经成为了巨大的管理难题。今天的文章，和大家分享向下管理的思维方法——如何觉知下属的异常状态，做好防微杜渐，为来年的共同奋进打好基础。不少人当了许多年的管理层，终于从凡事不放心、亲力亲为手把手教学的模式转变为放手让下属自己处理的心态。当然，时刻的跟进不仅会影响我们自己的精力分配，也会让下属烦不胜烦。但是，如果事情交代下去后就不闻不问静待结果，除非你的下属都是能力过硬，积极表达的完美员工，否则，你更可能经常需要救火！而且这些紧急事项，还不一定有办法解决，更令人焦头烂额。所以，建立有效的沟通渠道是第*重要的事情。主动进行高频但浅层的日常交流，积极反馈并鼓励下属提出的问题和建议，或是定期举行会议或者分组讨论，共识各自的工作进度，都有助于我们直接了解员工的工作状态。其次，管理者内心都应该有一个小本子，用于观察和记录下属的关键表现，并不定期进行回顾和对比。这是因为多数情况下，当我们发现下属状态不对，通常都是因为他所做出来的表现和成果与我们对他的预期不匹配。结合我们对他们往期表现的观察，可以极其高效快速地判断对方是能力问题还是心态问题。这将直接决定我们如何和对方沟通，是需要针对具体项目工作提出是否需要能力方面的支持，还是生活和工作上出现问题，需要一些谈心和情绪支持？比如说，如果对方的成果一贯优秀，近段时间却有了较大的落差。可以沟通是否对方在精力分配方面有了其他的规划，或是有其他的尝试？除了以上需要通过救火事件或工作表现来挖掘的状况，还有最后一种，非常显性的状态变化。提到团建/聚会，是否积极响应？比起主动建议/反馈，是否更倾向于被动接话？复盘或日常会议时，是在认真听讲思考还是眼神涣散/玩手机/昏昏欲睡？这些表现都是肉眼可见的，切勿掩耳盗铃视而不见！很多时候，无意地忽视后续的工作规划部署，或许正在暗示有能力的人在准备离开，而其他人正准备浑水摸鱼。这些情况都可以防微杜渐做好规避——作为要做好人心的维稳，及时而真诚的沟通至关重要。很多人不知道自己哪里不好，通过沟通，你可以指引对方找到努力的方向；有的人觉得自己受委屈了或许只是误会，开诚布公地和对方沟通，帮助解决对方感觉被压榨了或是被特殊对待了的一些困扰即可；还有一些想找机会的伙伴，也可以和对方分享如今行业和市场状况如何...总而言之，做领导可不是只有“放手”这一个核心，虽然向下管理不能看得太细，但也不能囫囵一气，管理管理，管的不是事，而是人心。如果您也有管理方面的困扰和难题，欢迎来到新励成。到访可免费获得线下口才辅导，帮助您解决当下*头痛的管理问题，后续想要提升更多领导力和影响力，课程和伙伴我们都有！后续我们还将产出年底领导找员工沟通的方向和方法，希望对大家有所帮助。