安倍儿月嫂行为规范-哈尔滨安倍儿家政-教育宝

月嫂在工作中应该严格要求自己，规范自己的一言一行，做正确的事，说正确的话。安倍儿公司一直本着诚信服务、和谐共赢、求真务实、创新卓越的态度为客户服务，对于月嫂的行为规范有着很高的要求。

一、注意自身形象，文明有礼

服装干净整洁，切忌浓妆艳抹，不得穿着太过暴露的衣服。与客户交谈时轻声细语温柔有礼，一个有礼貌的人会让人感觉相处舒服，也会客户留下良好印象的第一步。

二、爱岗敬业，优质服务

爱岗敬业，优质服务，是职业道德的最重要体现，也是对从业人员的基本要求。

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三、恪守本分，文明执业

月嫂进入客户家里时应恪守自己的本分，文明礼貌对待每一个家庭成员。当家庭成员闹矛盾时，不要参与其中，必要时及时劝解，努力做好本职工作。

四、热情和蔼，富有爱心

对产妇热情和蔼，对婴儿富有爱心。正确指导产妇度过月子期，并做好母婴护理工作。

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五、勤奋好学，精益求精

要认识到母婴护理师这一职业并不是一份简单的工作，不仅需要良好的个人素养，还需要丰富母婴护理知识和做饭煲汤的技巧。

六、坚守岗位，诚实守信

不能随意离开岗位，必要离开时，应征得客户同意后方可离开。不利用职务之便拿客户家里的东西，如不慎损坏客户东西，应及时告知客户或公司给予客户相应赔偿。

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七、注重隐私，及时沟通

不得泄露产妇的个人隐私，如在工作中与客户有矛盾应及时沟通，沟通遇到困难时应及时联系公司，公司会帮助和客户沟通。

八、懂得倾听，态度谦虚

多倾听客户的想法，并虚心接受客户的建议。

九、自尊自爱，自立自强

不利用工作之便，让产妇帮自己办私事，不向产妇及其家属借钱。在工作中加强学习，提高自身素质，谋生中求发展。

十、用心服务，高效率工作

认真观察宝宝和产妇的状态，每天填写护理日志。提高服务质量和评定等级。

安倍儿月嫂行为规范