向上管理，如何正确地汇报工作？

大连市项目管理协会21年始终如一，专业培训关注# 背景：不会汇报工作，你的工作就是零为什么你和同事工作表现得一样出色，但你的上司总是更加青睐别人而不是你？在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果你不会汇报工作，那你就只能默默无闻地干到死！我们只有学会正确地汇报工作，掌握工作汇报的技巧，才能更好地成为上司信任和依赖的对象。本文通过“2种认识、3个步骤和4个问题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。1正确地认识上下级关系我们在开始汇报工作之前，首先需要做的是正确认识上下级关系。认识自己所在的公司、公司的文化、发展历史和基础。了解的越详细，在汇报过程中不仅能够有话可讲，还能降低自己说错话的概率。认识自己的上司，了解上司在公司扮演的角色，全面解读上司的能力、性格和职业态度。2建立和谐的上下级关系管理活动我们需要资源，但是分配资源的权利始终是掌握在上司手上的，想要获取更多的自由资源，我们就需要和上司建立好和谐的上下级关系。我们与上级相处时用这5大原则和3个步骤去工作，往往能很好地建立和谐、可靠、互相信赖的上下级关系。3步骤一：有原则地去工作步骤一：有原则地去工作，与上司合作共赢的6大原则。原则一：敬业原则和上司共赢的6大原则，第*原则就是敬业。敬业就是努力工作，把自己的工作做到*好。看一个人是否敬业，我们可以从他对待工作的一个态度和行动来判断。当你愿意把自己的事情，做到位你是敬业的；当你愿意做不是你分内的工作时，你是敬业的；当你为了公司和团队利益愿意牺牲自己利益时，你是敬业的。所以敬业不但是一种态度，更是一种行动。原则二：服从原则在职场上有个亘古不变的道理：上司都喜欢服从的下属。如果你总觉得自己很厉害是个不可多得的人才，从而处处挑战自己领导的权威，让领导难堪，这样的结局一定是你的领导想办法让你走人。服从是种有大局观的变现。即使你领导下达了一个错误指令，你也得先服从去做，后期再慢慢通过实践去说服领导。牢记“执行第*，聪明第二；服从第*，承受第二”的16字职场服从准则。原则三：请示原则在工作上请示是对领导的一种尊重，请示永远是对的。没有请示就直接干，就是剥夺了领导做主的权利。请示的时候一定要杜绝“想当然”和“我以为”，因为上司永远和你想的不一样。如何向你的领导请示工作？请示有三种：请示工作指示请求批准方案请求批转对接请示即尊重，请示永远是自下而上，而指示永远都是由上至下的。原则四：互赖原则一个人在职场中成长，由3个阶段组成：第一阶段，依赖。当我们从一个环境进入另一个环境，如我们从学校进入职场，跳槽进到一家新公司我们都就依赖自己的上司。第二阶段，独立。我们了解公司的文化和业务流程，工作能力和自我管理能力也都相应提高了，局面也都打开了，恭喜我们进入了第二阶段独立。第三阶段，互赖。当我们承担的工作越来越多，业务技能也十分熟练，上司看重和信任我们，恭喜我们进入第三阶段——与上司互赖阶段。互赖最终的走向是团结，和上司越来越团结，我们就会有一种最终的信任感。原则五：功劳原则功劳原则在职场中非常的重要。任何时候不要和上司抢功劳。你的功劳就是上司的功劳上司的功劳永远是上司的功劳得到上司的肯定就是你的功劳能得到组织的肯定是上司的功劳有功劳的时候你很快会成为上司一开始先把功劳让给上司，而后得到上司的肯定，接着上司开始把功劳归于你。你有功劳以后，离升职也就不远了。4步骤二：做好自己的工作步骤二：做好自己的工作，工作“五位法”让你做正确的事。定位：就是告诉自己什么该做，什么不该做。清晰地了解自己在公司的角色位置，不同的岗位需要的工作技能也是不相同的，我们需要不断检查自己是否具备这些工作技能。到位：就是把工作做到上司满意或者超出他的预期。我们在完成上司安排的任务时，首先应该考虑的是如何把这项工作完成好，让上司满意。想要上司满意你的工作，我们首先要知道他的期望值在哪，假如上司让你出一个方案，他周四要，你在周二、周三就把方案写好交给他这就是超出领导的期望值了；反之你在周五才把方案给他，这就降低了领导的期望值，进而导致领导对你的印象不好，也会对你日后的工作产生一定的影响。补位：就是哪里需要你，你就在哪里。补位就是帮助上司完成工作，了解目前他正在努力的工作是什么，知道后主动帮上司承担一部分工作。当工作完成之后，上司对你的看法也会有所变化，把你当成一个有价值的成员，后期有上升的机会第*个想到的肯定是你。站位：就是你站在哪儿，就站好那班岗。领导把你安排在什么位置上，你就要做好这个位置该做好的，即使这个工作很苦很累，把它做好也是你的职责所在。换位：学会站在他人的角度思考问题。你现在觉得自己能力很强，不需要他人帮助，是因为你现在的工作还不需要团队协作就能做好工作，未来你要往上走，团队协作就会成为主流。站在他人的角度去思考为题，你也许就理解为什么他会那样做？换做是我自己，可能我也会跟他是一样的做法。定位、到位、补位、站位、换位，一个出色的员工一定要完成的5项修炼。而“五位法”的本质是让上司“放心”。5步骤三：做好上司的工作步骤三：做好上司的工作，使你获得上司信任的3个关键。“恭”无不克，用汇报的方式尊重上司，汇报就是尊重上司的体现，汇报能够给予上司安全感，让他随时感到你的状态可控。你对他恭敬，他就有成就感。向上汇报的5个步骤。第一步：充分准备（包括心理、方案、材料的准备）第二步：呈现结果，要汇报结果，不要汇报过程。只有知道结果了，领导愿意问你过程，你才需要回答过程。第三步：应对变化、处理异议（环境、情绪、事态）第四步：获取指导（包括方法、思想、理念的指导）第五步：达成共识（包括思路、目标、行为的共识）“能”者多劳，永远比别人“多”一点。在公司中，愿意主动承担工作，比他人多做一些，这是取得*的好方法，同时也能加强人家对你的信任。“术”有专攻，用专业引导上司。在职场中，一个不专业的人是得不到上司的器重、同事的尊重和组织的信任的。专业同时也是一种态度，专业的态度是一个优秀员工的必备素养，表现为认真工作、胜任工作、不懈怠、不推脱、负责任等。专业需要一个人有强大的精神力量，在自己的工作中保持很好的克制，克制自己的懒惰和懈怠。一个专业的员工不仅能够做好自己的工作，还能引导上司。在职场中我们除了要做好上面3个步骤之外，接下来的4个问题我们也要正确解决。6问题1：如何正确地汇报1、建立汇报机制：形成有效的汇报工作机制第*种是行政计划式的运行机制，即以计划、行政的手段把各个部统一起来，目的是统一。第二种是监督管理式的运行机制，即以监督管理的方式去管控各部分分之间的相互关系。目的是协调。第三种是指导服务式的运行机制，即以指导服务的方式去协调各部分之间的关系。目的是管控。建立汇报机制，你需要对5个内容进行主动汇报：进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划。2、理清思路：9个步骤理清汇报思路①确定人物②确定内容③确定重点④确定逻辑⑤确定方式⑥确定场合⑦确定时间⑧确定状态⑨确定被接受的可能性3、突出重点：分清轻重缓急再汇报4、简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容方法1：三点逻辑：学会分层次汇报，浓缩的才是精华；方法2：收益逻辑：价值汇报；方法3：汇报结果，不要刻意汇报过程；方法4：按时间逻辑迅速整理思路；5、数字说话：数字化比简单陈述概况更有说服力6、复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好的气氛”7问题2：上司希望你如何汇报工作？主动汇报，不要等他问了再说。什么时候需要主动汇报呢？在完成工作时，工作进行时，工作将会产生拖延时，工作出问题时，工作顺利时。准备充分，每次在汇报前都准备好充分的材料和备选方案；效率第*，用*短的时间汇报出重点内容；结论先行，先说出结论，再阐述内容；把握轻重，坏消息早点说；掌握分寸，不要擅自做决策；很重要的一点，不要越权摆正好自己的位置；最后一定要注意一点，你是带着方案汇报，而不是问题。8问题3：汇报中如何实现有效沟通？完整的沟通包含3个内容：发送、接受和反馈。沟通想要变得高效，就需要让表达和反馈进行良性的循环。反馈的5个关键，①明确反馈②客观反馈③换位思考④基于事实⑤重点反馈。9问题4：如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”第1步，改变观点：管理不只是“自下而上”的；第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“*完美沟通”第3步，主动出牌，不要总等着你的上司先出牌；第4步，获取认同，让上司认同你设想的影响力法则；第5步，协助提升，向上管理的*高境界是实现你和上司的共同提升。近期热文：如何有效识别、分析并应对风险，成为每一位项目经理必须掌握的关键技能。6大【高效复盘】方法，项目经理快速把经验转化为能力！整理了10张项目经理工作细节逻辑图，值得认真学习！用技术思维做不好项目管理【附：技术人员转型项目经理指南】风险评估技术—头脑风暴(Brainstorming)