优服务树形象 勤培训强本领 | 世纪金源集团高端服务礼仪培训

优服务树形象勤培训强本领世纪金源集团高端服务礼仪培训

金秋送爽，丹桂飘香。为优服务，树形象，世纪金源集团始终秉持着精益求精的态度，致力于提升客户满意度。11月4日，一场高端服务礼仪培训在集团内隆重举行，特邀陈彦斯曼礼仪学院高级礼仪讲师Liya老师亲临指导，旨在规范对客礼仪形象，强化服务意识，全面提升服务水平。

Business Summary01礼行天下，素养升华

培训伊始，Liya老师从礼仪形象、接待礼仪、服务标准等方面对全体员工进行了深入浅出的讲解。她强调，礼仪规范是服务质量的基石，员工需掌握礼仪规范，全方位提升职业素养。通过理论学习，员工们对服务礼仪有了更为深刻的认识，为实际操作打下了坚实基础。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。为帮助员工真正掌握礼仪规范，培训现场采用了实操教学。Liya老师亲自示范，耐心纠正员工们的“小错误”，从微笑礼仪、站姿练习到坐姿练习，每一个细节都力求完美。在实操过程中，员工们积极参与，认真体会每一个动作要领，力求将文明和优雅内化于心，外化于行。

SUMMARY REPORT2024

Business Summary02微映笑颜，润物无声

“微笑是请柬，服务是名片。”Liya老师用这句温馨的话语，强调了微笑服务的重要性。在培训中，员工们进行了微笑礼仪的练习，力求用一张张真诚的微笑，为客户带来宾至如归的体验。

酒店迎来送往，员工们挺拔的身姿是一道靓丽的风景线。在站姿练习中，员工们一步步仔细练习，让文明和优雅成为服务常态。而在坐姿练习中，文明优雅的坐姿拉近了彼此的距离，良好的服务仪态为服务加分，为服务赋能。

内化于心，外化于行。世纪金源集团将以此为契机，全方位提升员工服务水平，促进服务提质增效。在未来的日子里，我们将以更加饱满的热情，更加专业的服务，为客户创造一个温馨、舒适的环境，让世纪金源的服务形象更加深入人心。