“礼在心间·爱在开福”开福区婚姻登记处第二期礼仪培训

开福区婚姻登记处第二期礼仪培训礼在心间·爱在开福在开福区，婚姻登记不仅是一项日常的行政程序，更是见证美好爱情的里程碑。开福区婚姻登记处始终坚守“以人为本，服务至上”的信念，努力营造温馨、高效的登记氛围。11月15日下午，一场别具一格的“礼在心间·爱在开福”第二期礼仪培训活动在此举行，旨在通过专业培训，提高工作人员的职业素养，为民众提供更优质的服务。

礼仪培训，沟通之道

此次培训，开福区婚姻登记处特邀陈彦斯曼礼仪培训机构的资深讲师Liya老师主讲。Liya老师凭借其深厚的礼仪底蕴和丰富的实践经验，为在场的每一位工作人员带来了一场精彩绝伦的讲座。她深入浅出地阐述了政务服务沟通话术的规范与精髓，强调在婚姻登记过程中，清晰、准确且礼貌的沟通对服务群众至关重要。她用“言之有物，言之有序”来形容卓越的沟通技巧，并指出，每位工作人员都应保持“温文尔雅，谦逊有礼”的姿态，以真诚的态度迎接每一位前来办理业务的群众。

模拟实战，耐心沟通

Liya老师还详细剖析了沟通中的五大禁忌，提醒工作人员保持耐心、尊重与理解，以避免不当沟通引发的误解。她用“对症下药，方能药到病除”来形容沟通技巧的应用，并通过案例分析和现场模拟演练相结合的方式，帮助工作人员掌握高效的沟通技巧。在模拟棘手场景时，Liya老师教导大家如何“柳暗花明又一村”，迅速化解矛盾，提升服务满意度。此外，她还整理分享了服务沟通话术，确保在面对不同需求的群众时，工作人员能以更加温暖、关怀的方式提供帮助，传递婚姻登记处的人文关怀。

此次培训不仅提高了开福区婚姻登记处工作人员的沟通技巧，更为优化政务服务品质、提升民众办事体验满意度奠定了坚实基础。正如Liya老师所言：“工欲善其事，必先利其器。”开福区婚姻登记处将继续秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，不断提升服务水平，让每一位走进婚姻登记处的群众都能感受到家的温馨，让爱情在这里绽放光彩。相信不久的将来，开福区婚姻登记处将成为这座城市的爱情故事中一道亮丽的风景线，为爱情故事添上浓墨重彩的一笔。