如何成为一名优秀的消防设施操作员，这套必备技能必须掌握！

一位优秀的消防设施操作员在面对临时抽检时要做到从容、正确的应对在突发火灾时要冷静高效地操作当消防部门或上级部门来检查时，消防控制室极大概率会被抽检，具体抽检方式为提问与要求操作指令。合格的消防控制室值班员在面对领导所提出的问题能够做到快速正确地回应。（1）问：单位有什么自动消防设施？答：我们单位有火灾自动报警系统，有室内消火栓系统，室外消火栓系统，自动喷水灭火系统，防火卷帘系统，防排烟系统，消防电梯，消防广播（电话）系统，应急照明和疏散指示系统等。（2）问：某个（室内消火栓）系统的具体情况是什么？答：我们单位这个楼每层有3个室内消火栓，其中在走道有2个，在消防电梯前室有1个，另外，在楼顶还有一个试验消火栓。消火栓配的是65水带。一般来说，对某个消防系统，整理出主要组成部件和数量，就可以了。比如，全楼共有XX个火灾报警探头，XX个水喷头，XX个消防水池、高位水箱，XX个排烟机（送风机）等。（3）消防水池（水箱）的容积是多少？答：我们单位有2个消防水池，一个是360立方，一个是270立方；在消防控制室能看到水位显示，是XX米。此类问题，要早了解这些基本情况，并记住（平时记在应知应会的本子上）。（4）问：请问一下单位消防安全四个能力是什么？答：检查消除火灾隐患的能力；扑救初起火灾的能力；组织疏散逃生的能力；进行消防宣传教育培训的能力。（5）问：你的工作职责是什么？答：作为消防控制室值班员，我的主要职责是：A、值守消防控制室，每日按规定检查火灾报警控制器及相关设备是否处于正常工作状态，及时如实填写《消防控制室值班记录》；B、及时处理报警，掌握消防设施的运行和故障情况，对发现的故障填写《建筑消防设施故障处理记录》，向相关领导汇报；C、当发生火灾时，按照《消防控制室火灾事故紧急处理程序》进行处置；D、保持消防控制室的秩序，管理好消防控制室内相关的消防档案。（6）问：你个人是什么情况？答：我叫XXX，XXXX年在这上班，XXXX取得了消防设施操作员中级证书。（7）问：消防控制室都有些什么制度和操作规程？答：我们有值班制度，巡查制度，档案管理制度，警情处置制度，火灾应急操作规程等制度和规程。这类问题，一般根据控制室的实际情况回答。前提是平时要了解有什么制度、规程，并了解制度和规程的主要内容，能说出大概就可以了。（8）问：发生火灾时，你如何处理？答：我们按规定一般分为这么几步：一、当火警信号进入时，立即查看报警部位，并用对讲机呼叫（电话拨打）保安或现场工作人员，或使用现场监控视频，确认是否真的发生火灾；二、火灾确认后，立即将相关消防设施设置在自动状态（已经在自动状态的除外）；三、拨打119电话报警；四、向单位领导报告，启动单位火灾应急和疏散预案；五、配合消防队行动，按消防队指令进行相关操作。（9）问：怎么拨打119电话？答：拨打119电话后，说：消防队吗，我单位（具体名称）二楼仓库发生火灾，燃烧的是百货商品，没有有毒和爆炸品，目前过火面积大概是XX，有3人被困，我们单位的地址是：XX，我叫XXX，手机号XX，请消防队快来灭火。通常说清楚着火部位、燃烧物品、有无有毒爆炸品、有无人员被困，着火单位名称、地址，报警人姓名、手机号。根据提问，相应回答即可。（10）问：单位有哪些建筑，基本情况答：我们单位有5栋建筑，其中主楼是XX，建筑面积XX平方米，共XX层，楼高XX米，每层建筑面积XX平方米，是XXXX年建成投入使用的；第二栋楼是XX。一般情况下，检查问的主要是这栋楼的建筑面积、层数、高度、长宽以及用途，里面有什么场所，人多不多等问题，根据平时的了解回答即可。（11）问：单位某个建筑的防火分区情况答：某个建筑共有XX个防火分区，其中一层XX，二层XX，防火分区面积XX，防火分区用（防火墙，防火卷帘，楼板）分隔。这个问题通常不是问消防控制室值班员的，是问单位领导或安保负责人的（陪同检查人员），但如果他们回答不上来，也可以接话回答。（12）问：消防控制室里面有哪些消防档案答：在消防控制室存放了我们单位的消防基本情况档案和消防管理情况档案，基本情况档案包括了单位的建筑、消防设施、消防队伍、消防制度等方面的档案，管理情况档案包括了防火检查、巡查、值班、火灾隐患整改等方面的档案。这个问题建议按现场存放的档案情况进行回答即可。（13）问：咱单位消防设施现在有什么问题？答：单位的消防设施基本正常，偶尔会有火警误报、一些系统部件的故障报警等，我们都记录在值班日志上了，有些故障也及时进行了报修。这个问题要如实回答，确实有故障的，也要说明情况。（14）问：单位的消防设施有签订维保合同吗，多长时间维保一次？答：签订过维保合同，通常情况下每月来维保一次。这个问题，要根据实际情况回答。有就是有，没有就是没有。维保的时间也要和维保记录对应起来。（15）问：自检、消音、复位3个键的作用答：自检的作用：检查火灾报警控制器的报警功能是否正常（指示灯、显示屏、声音）；消音的作用：消除当前警报声，保证再有报警信号输入时能再次启动报警；复位的作用：能使火灾报警控制器恢复到正常监视状态。（16）问：电源切换操作：分三种情况（1）主电备电都开启的情况下，表示主电工作，现在要切换成备电工作，关闭主电即可。（2）主电故障备电工作情况下，打开主电即可。（3）主电工作备电故障，先打开备电再关闭主电即可。(注：切换过程中注意不可把两个电源都关掉，切换完成后判断电源是否符合要求。)（17）问：如何区别火灾报警还是故障报警信号？答：1、火灾报警信号：发出类似“消防车”的火警声、“红色”火警总指示灯亮、显示屏有“火警”的文字提示信息。2、故障报警信号：发出类似“救护车”的故障声、“黄色”故障总指示灯亮、显示屏有“故障”的文字提示信息。火警、故障同时存在时，本机声音是火警声音，因为火警优先。（18）问：发生火警后怎么处置？火灾报警处置程序：如下图：

首先进行消音，在显示屏上查看报警信息（将报警信息读出来，例这是在2014年9月17日10点26分38秒1栋1层3区防火分区发生的手报报火警），派人去现场（将显示屏上的具体地点代入，例1栋1层3区防火分区）确认，根据现场情况进行操作：（1）如果是误报警：①查明误报警原因（手报通常是因为人为按下，烟感通常是下面有人抽烟，温感通常是周围有高温物体）②现场进行处理③将控制器进行复位④做好记录工作。（2）如果是真火情：①通知控制室人员将火灾报警控制器打到自动允许状态②拨打119电话，派人做好迎接消防车的准备③汇报领导，启动应急预案④启动应急广播，通知相关人员疏散或自救⑤观察火灾报警控制器上相应的消防设施有无启动，若没有启动可在多线控制盘和总线控制盘上手动启动，若仍无法启动则强制启动⑥待119人员到来应协助灭火⑦火灾扑灭后做好复位记录工作3.请处理故障并恢复到正常工作状态（1）首先进行消音，在显示屏上查看故障信息。（2）查明原因，如可以当场处理则处理后做好记录工作，再将控制器复位。（3）如不可现场处理则先将其屏蔽，做好记录，汇报领导，请维保单位或工程维修人员来维修，维修后解除屏蔽。每个检查人员性格、习惯不同，可能会问出不同的问题。作为消防控制室值班员，主要是回答自己职责范围内的问题，有些问题确实超出自己能力范围，就如实说不会即可。态度要好，并向检查人员学习请教。

上面提到上级的临时抽检过程具体分为提问与要求操作指令。相较于提问，操作指令更加考验消控室值班员对设备的了解程度。以下为常见要求操作指令汇总。（1）指令：请把最近的火警、故障等记录打印出来（或调出来看一下）操作：通过火灾报警控制器主机菜单，进入历史记录查询，找到最近一段时间的火警记录、故障记录，让检查人员到显示屏上观看，或按检查人员要求，启动打印功能打印出清单供检查人员查看。（2）指令：请启动一下消防泵房的（某个）水泵操作：首先确认要启动的是哪个水泵（喷淋泵，还是消火栓泵），然后在多线控制盘上按下相应的启动按钮，在收到泵房内检查人员的反馈后，或在手动操作（多线）盘上收到水泵启动的信号、告知检查人员后，按下停泵按钮。注意：平时应保证消防水泵的电源控制柜开关是打在自动状态。（3）指令：请降落某个防火卷帘操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个卷帘（记住或查找卷帘编号），然后，将控制状态调整为手动允许，按下这个卷帘的下降（启动）按钮，与现场人员对讲机通话，确认降落正确；等降落信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在总线盘上再次按下启动按钮（或按下火灾报警控制器上的复位按钮），现场人员按上升按钮，恢复卷帘位置。注意：这个指令操作会经常进行，*好是牢记卷帘位置，当指令发出时，立即快速操作。（4）指令：请开启某楼层的正压送风口，并启动风机操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个风口（记住或查找风口编号），然后，将控制状态调整为手动允许，按下这个风口的开启按钮，与现场人员对讲机通话，确认开启正确；等开启信号反馈后，会联动风机启动，风机启动信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在多线控制盘上按下风机停止按钮，现场人员人工复位风口位置，值班员在控制室复位主机。注意：这个指令操作也会经常进行，要确推荐风机电源控制柜打在自动状态。（5）指令：请开启某个位置的排烟口操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个排烟口（记住或查找排烟口编号），然后，将控制状态调整为手动允许，按下这个排烟口的开启按钮，与现场人员对讲机通话，确认开启正确；等开启信号反馈后，会联动排烟机启动，排烟机启动信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在多线控制盘上按下排烟机停止按钮，现场人员人工复位排烟口位置，值班员在控制室复位主机。注意：这个指令操作也会经常进行，要确保排烟机电源控制柜打在自动状态。（6）请使用消防广播播放录音、喊话操作：将消防联动控制器设置在手动允许状态之后：在总线控制盘上按下对应广播分区的操作按钮，输入密码，按下确认键。此时消防广播自动播放预先录制的语音，可视情况拿起话筒，调整好音量，按压话筒送话器，按设定情景喊话。如果检查人员设定了情景，就按情景要求喊话，比如，检查人员要求对三楼某位置喊话，并要求现场人员举手示意听到喊话，那么应该这样喊：三楼的同事请注意，按照消防检查要求，现在我们在进行消防广播测试，请您听到喊话后，面向摄像头举右手示意，谢谢。如果没有设定情景，就简单地说几句，比如：各位同事，按照消防部门检查要求，现在进行消防广播系统测试，消防广播声音是否清晰正常，请现场人员进行确认，谢谢。因为规范发生了变化，之前的消防广播是按广播分区来播放的，后来的广播是全楼广播，值班员要试验或了解一下，看看咱单位的广播是哪种情况。如果是按广播分区广播的，在播放（喊话）之前，要先选择广播分区。（7）指令：……部位发生火灾，请按实际情况操作操作：第一步，首先确认报警部位，并电台呼叫人员现场确认，或使用视频监控进行确认（如果检查人员明确说就是火灾，不需要确认，则这一步略过）；第二步，将设备打在自动状态（如果不能打，则模拟说明一下）；第三步，打119电话，使用座机模拟说话；第四步，向单位领导报告（用电话或对讲机模拟说话），启动灭火和应急疏散预案。（8）指令：请迫降某个消防电梯操作：首先确认一下检查人员所说的是哪个电梯；其次，将消防联动控制器设置为手动允许状态，在总线控制盘上找到消防电梯，按下迫降按钮，等收到反馈信号后，按检查人员要求复位。注意：平时要掌握好消防电梯的位置、数量。（9）指令：请查看一下刚才动作的是哪个设备操作：在火灾报警控制器显示屏上查看，对动作设备的名称、位置进行汇报。（10）非语音指令：检查人员在室外按下手报或让火灾探测器报警操作：立即查看确认报警位置；对讲机或电话呼叫保安携带灭火器前往该部位确认，（有监控的话）同时打开监控查看；模拟拨打119电话；对讲机呼叫现场人员前往灭火；对讲机呼叫现场人员组织模拟疏散行动。这种情况下要注意，要看检查人员的意思是让你按火灾情况组织进行灭火演练，还是单纯地确认现场是否发生火灾。如果是要求演练，就把现场确认、现场灭火、现场疏散、打119、向领导汇报全做了；如果不是，就只要让保安提灭火器到现场查看就可以了。（11）指令：进行全联动操作操作：当接收到某个火警信号时，将系统调整到自动状态，由系统根据联动逻辑关系自动运行，查看火灾报警控制器显示屏上联动的设备，并向检查人员汇报。注意：这种情况比较少见，一般是检查人员分两组，一组在某个位置连续启动了2个信号（手报，探测器），另一组在消防控制室要求联动，这个时候只要把系统打自动就行了，系统根据联动逻辑会自动启动比如：防排烟风机（风口），防火卷帘，消防电梯，消防广播，消防应急照明等。 如果单位在正常工作期间，或设施设备不能全联动，则要如实告知检查人员，避免引起较大混乱。（12）指令：请示范一下干粉灭火器的使用 操作：将干粉灭火器的安全销拔出，一手提灭火器到合适位置，一手拿喷管前端，（模拟）压下压把动作，一手握喷管向虚拟火焰处根部扫射。这个可以一边操作一边描述，根据检查人员的要求，可适当调整。

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