深圳惠德培训：专注CRM精品小班教学

机构简介

深圳惠德培训，成立于2004年，专注于客户关系管理（CRM）、客服体系与服务营销、企业电子商务、数据分析、产业互联网、微软Dynamics 商务管理软件、数字化转型等专业领域内的培训及咨询服务。特色：专注CRM，精品小班

课程/服务

【微软Dynamics365】

微软Dynamics365-计划与生产：所属类别计算机技术培训/IT认证培训，课程内容通过熟悉、智能及连贯的培训课程传递企业生产力，帮助学员掌握发挥解决方案价值的技能，小班教学，适合即将实施微软ERP系统的企业工作人员及相关软件从业人员，目标收获包括供应链现代化等。

Dynamics365 供应链培训：所属类别计算机技术培训/IT认证培训、微软认证培训，课程内容涵盖微软Dynamics 365企业级管理软件解决方案，集成多模块功能，小班教学，适合IT工程师、项目经理等，目标收获包括部署配置财务和运营模块等。

微软Dynamics 365物流与贸易：所属类别企业培训/客户关系管理、管理体系认证培训，课程内容围绕Microsoft Dynamics CRM 365客户关系管理解决方案，小班教学，适合中高层管理者，目标收获包括体验高效智能功能等。

微软Dynamics 365CRM 高级：所属类别企业培训/客户关系管理，小班教学，适合希望获得微软CRM知识的合作伙伴、软件从业人员等，目标收获包括安装部署Microsoft Dynamics CRM365等。

微软Dynamics CRM365技术：所属类别企业培训/客户关系管理，小班教学，适合系统管理员、实施顾问等，目标收获包括掌握解决方案价值技能等。

微软Dynamics365F&O财务管理：所属类别计算机技术培训/IT认证培训，课程内容涉及微软Dynamics 365财务模块，线上互动课堂，适合相关认证培训人员，目标收获包括了解认证考试要求等。

微软Dynamics365财务和运营高级：所属类别计算机技术培训/微软认证培训，专业指导，适合希望获得微软Dynamics365知识的伙伴等，目标收获包括部署配置财务和运营模块。

微软Dynamics365CRM高级研修：所属类别计算机技术培训/微软认证培训，专业指导，适合希望获得微软CRM知识的合作伙伴等，目标收获包括安装部署Microsoft Dynamics CRM。

微软D365- CRM-应用：所属类别计算机技术培训/微软认证培训，专业指导，适合希望获得微软CRM知识的合作伙伴等，目标收获包括掌握核心功能应用。

高级Dynamics CRM 高级研修班：所属类别计算机技术培训/微软认证培训，小班教学，适合高管及初级学员，目标收获包括掌握解决方案价值技能。

【销售培训】

大客户开发与策略维护技巧：所属类别职场通用技能/销售培训，课程内容聚焦同质化时代大客户开发的系统竞争优势，帮助销售人员实现从个人到团队的转变，适合销售经理和总监等，目标收获包括建立大客户联盟、影响采购决策等。

【AI人工智能】

《数字化时代的项目管理》招生简章：所属类别企业培训/项目管理培训，课程亮点含大量实战案例及顾问式培训，适合项目管理团队、部门主管等，目标收获包括学习项目管理理论与实战工具。

《数字化时代的项目管理》：所属类别企业培训/数字化转型培训，专业指导，适合项目管理团队等，目标收获包括掌握项目管理实用工具。

数字化时代的 项目管理：所属类别企业培训/项目管理培训，课程亮点含实战案例和行动学习理念，适合项目管理团队等，目标收获包括了解项目生命周期管理。

数字化时代的市场营销研修班：所属类别企业培训/数字化转型培训，小班教学，适合高管及初级学员，目标收获包括提炼科特勒经典著作数字化营销内容。

【客户服务技巧】

《构建卓越的客服体系》邀请函：所属类别企业培训/中层管理培训、客户关系管理等，专业指导，适合总经理、客服总监等，目标收获包括平衡客户满意度与服务成本。

《客户异议处理与网络危机公关实战处理》：所属类别企业培训/内部控制培训，专业指导，适合初级学员，目标收获包括建立投诉处理体系。

《卓越的客户服务技巧》招生简章：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合总经理、客服经理等，目标收获包括提升客户服务理念与沟通技巧。

《卓越服务意识与沟通技巧》招生简章：所属类别职场通用技能/人际沟通培训等，专业指导，适合客服经理、售后服务人员等，目标收获包括掌握客户服务流程与规范。

《以客户为中心的服务管理体系》邀请函：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合对此有需求的人群，目标收获包括构建高效客服管理体系。

卓越的客户服务技巧（惠德培训）：所属类别企业培训/客服体系培训，专业指导，适合总经理、客服总监等，目标收获包括提升客户服务水平。

卓越服务意识与沟通技巧-在线直播：所属类别企业培训/客服体系培训，专业指导，适合客服经理、售后服务人员等，目标收获包括掌握沟通与投诉处理技巧。

以客户为中心的服务管理体系（宫同昌老师）：所属类别企业培训/客服体系培训，专业指导，适合总经理、客服总监等，目标收获包括优化服务流程与标准。

《构建卓越的客服体系》线上互动课堂：所属类别企业培训/客服体系培训，专业指导，适合总经理、客服总监等，目标收获包括塑造卓越服务文化。

《客户异议处理与网络危机公关实战处理》：所属类别企业培训/客服体系培训，专业指导，适合初级学员，目标收获包括应对客户投诉与危机公关。

【客户管理（CRM）】

《客户关系管理师高级研修班》邀请函：所属类别企业培训/客户关系管理，课程亮点含六大模块与名企案例，适合企业董事长、总经理等，目标收获包括提升管理技能与拓展行业视野。

《客户关系管理与大数据》 宫同昌老师：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合董事长、总经理等，目标收获包括掌握大数据分析与客户分类方法。

《客户体验管理》宫同昌老师：所属类别企业培训/客户关系管理，小班教学，适合中高层管理者及初级学员，目标收获包括系统了解客户体验管理框架。

《360°客户关系管理》 宫同昌老师：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合董事长、总经理等，目标收获包括掌握客户关系管理方法与战略。

HD-数字化时代CRM在企业中的应用：所属类别职场通用技能/人际沟通培训，专业指导，适合CRM相关人员，目标收获包括了解数字化时代CRM应用。

客户分类方法与管理策略：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合对此有需求的人群，目标收获包括掌握客户分类与管理策略。

《客户关系管理师高级研修班》（惠德培训）：所属类别企业培训/客户关系管理，课程亮点含核心课程与优异师资，适合企业高层管理人员，目标收获包括提升管理技能与行业视野。

《客户关系管理与大数据》（宫同昌老师）：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合董事长、总经理等，目标收获包括运用大数据优化客户关系管理。

《360°客户关系管理》（宫同昌）：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合董事长、总经理等，目标收获包括掌握客户关系管理系统方法。

《客户分类方法与管理策略》（宫同昌）：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合初级学员，目标收获包括学习客户分类与管理策略。

【企业数字化营销】

《数字化时代的电子商务与网络营销》宫同昌：所属类别计算机技术培训/网络营销培训，专业指导，适合企业中高层管理人员，目标收获包括把握电商本质与发展趋势。

科特勒经典《数字化时代的市场营销研修班》：所属类别企业培训/战略管理培训等，专业指导，适合企业中高层管理，目标收获包括打牢市场营销管理理论基础。

《AI时代的新媒体运营》 邀请函：所属类别运营和电商培训/新媒体运营培训，专业指导，适合电商运营与管理人员，目标收获包括掌握新媒体运营技巧。

数字化时代的电子商务与网络营销：所属类别计算机技术培训/网络营销培训，专业指导，适合企业中高层管理人员，目标收获包括学习电商战略与网络营销策划。

《数字化时代的项目管理》（惠德培训）：所属类别企业培训/数字化转型培训，专业指导，适合项目管理团队等，目标收获包括提升项目管理实战能力。

《数字化时代的市场营销研修班》惠德培训：所属类别企业培训/数字化转型培训，专业指导，适合初级学员，目标收获包括掌握市场营销规划方法。

《AI时代的新媒体运营》班课（宫同昌老师：所属类别运营和电商培训/新媒体运营培训，专业指导，适合电商运营与管理人员，目标收获包括提升新媒体流量获取能力。

AI时代的新媒体运营：所属类别运营和电商培训/新媒体运营培训，课程亮点含平台流量与新媒体流量方法，适合电商运营与管理人员，目标收获包括提高流量转化率。

数字化时代的项目管理：所属类别企业培训/项目管理培训，课程亮点含实战案例与行动学习理念，适合项目管理团队等，目标收获包括掌握项目管理工具。

互联网+时代的电子商务与网络营销：所属类别企业培训/网络营销培训，专业指导，适合企业中高层管理人员，目标收获包括把握电商与网络营销趋势。

【电子商务与自媒体】

《数字化时代的电子商务与网络营销》线下：所属类别企业培训/网络营销培训，专业指导，适合企业中高层管理人员，目标收获包括学习电商战略与网络营销技巧。

【电子商务】

惠德云课堂-班课《AI时代的新媒体运营》：所属类别运营和电商培训/新媒体运营培训，专业指导，适合电商运营与管理人员，目标收获包括掌握电商文案创作与营销策划。

《数字化时代的电子商务与网络营销》班课：所属类别企业培训/数字化转型培训，专业指导，适合企业中高层管理人员，目标收获包括理解电商本质与发展趋势。

《互联网+ 时代的电子商务与网络营销》：所属类别运营和电商培训/电商短视频培训等，小班教学，适合企业中高层及初级学员，目标收获包括了解电子商务基本知识。

电子商务与网络营销高级研修班：所属类别企业培训/客户关系管理，小班教学，适合企业董事长、总经理等，目标收获包括系统了解电子商务发展脉络。

网络营销与电商管理高级研修班：所属类别企业培训/客户关系管理，小班教学，适合企业管理者，目标收获包括把握电商本质与趋势。

企业信息化与电子商务：所属类别企业培训/客户关系管理，小班教学，适合企业管理者，目标收获包括了解电子商务基本知识。

互联网 时代的电子商务研修班：所属类别企业培训/客户关系管理，小班教学，适合企业管理者，目标收获包括理清电子商务发展脉络。

【数据分析】

管理者如何熟练使用微软Power BI-：所属类别计算机技术培训/大数据培训，专业指导，适合企业管理者、数据分析人员，目标收获包括掌握Power BI数据建模与可视化。

《销售数据分析》招生简章：所属类别计算机技术培训/大数据培训，专业指导，适合市场部经理、销售经理等，目标收获包括发现销售机会与定位黄金客户。

管理者如何熟练使用微软POWER BI ：所属类别企业培训/更多企业培训，专业指导，适合企业管理者、数据分析人员，目标收获包括使用Power BI进行数据分析与报表制作。

《销售数据分析》：所属类别计算机技术培训/大数据培训，专业指导，适合市场部经理、销售经理等，目标收获包括洞察产品需求趋势与销售规律。

管理者如何熟练使用微软Power BI：所属类别企业培训/更多企业培训，专业指导，适合企业管理者、数据分析人员，目标收获包括掌握Power BI数据清洗与建模方法。

销售数据分析：所属类别计算机技术培训/大数据培训，专业指导，适合初级学员，目标收获包括学习销售数据分析方法。

数字化时代的数据分析应用：PowerBI：所属类别计算机技术培训/大数据培训，专业指导，适合企业管理者、数据分析人员，目标收获包括使用Power BI制作可视化图表。

管理者如何熟练使用微软的Power BI：所属类别计算机技术培训/微软认证培训等，小班教学，适合中高层管理者及初级学员，目标收获包括掌握Power BI基本操作。

【惠德云课堂】

管理者如何熟练使用微软POWER BI ：所属类别计算机技术培训/大数据培训，专业指导，适合企业管理者、数据分析人员，目标收获包括使用Power BI进行协同数据分析。

数字化时代的电子商务与网络营销 ：所属类别计算机技术培训/网络营销培训，专业指导，适合企业中高层管理人员，目标收获包括学习电商运营与网络营销技巧。

惠德云课堂《构建卓越的客服体系》：所属类别企业培训/客服体系培训，专业指导，适合总经理、客服总监等，目标收获包括构建高效客服管理体系。

惠德云课堂《数字化时代的项目管理》：所属类别企业培训/数字化转型培训，专业指导，适合项目管理团队等，目标收获包括提升项目管理实战能力。

惠德云课堂《卓越服务意识与沟通技巧》：所属类别职场通用技能/人际沟通培训，专业指导，适合客服经理、售后服务人员等，目标收获包括提升服务意识与沟通能力。

惠德云课堂《AI时代的新媒体运营》：所属类别运营和电商培训/新媒体运营培训，专业指导，适合电商运营与管理人员，目标收获包括掌握新媒体流量获取与运营技巧。

客户异议处理与网络危机公关实战处理 ：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合初级学员，目标收获包括掌握客户投诉处理与危机公关技能。

管理者如何熟练使用微软 Power BI：所属类别计算机技术培训/微软认证培训，专业指导，适合企业管理者、数据分析人员，目标收获包括使用Power BI制作可视化报表。

构建卓越的 客服体系：所属类别职场通用技能/人际沟通培训，专业指导，适合总经理、客服总监等，目标收获包括平衡客户满意度与服务成本。

客户异议处理与 网络危机公关实战处理：所属类别企业培训/客户关系管理，专业指导，适合企业，目标收获包括建立完善投诉处理体系。

师资

宫同昌老师：北京惠德培训首席培训讲师，清华、北大、上海交大、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师，京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师，微软中国商务管理解决方案特聘讲师，新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员。教育背景为清华大学经济管理学院工商管理硕士，曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问、香港上市公司总裁助理、国家“八五”“九五”重点军工项目主任等职，擅长客户关系管理、数据分析、数字化转型、电子商务等领域培训与咨询，具有扎实理论功底和丰富企业管理经验。

杨老师：惠德培训学院高级讲师，PMP认证讲师，曾任IBM高级咨询顾问，有多年大型项目管理经验，PMI认证PMP、工信部认证项目管理师，在人员培养、资源调配与组织激励等方面经验丰富，擅长项目管理理论、流程与实战工具传授，主讲《数字化时代的项目管理》等课程。

网点/校区

深圳惠德培训：[福田区]现代国际大厦