送给你身边的养老护理员——护理老人不配合？你要学会这样做

服务特殊老人技巧 老人到了一定阶段，经常会在性格或行为上有一些特殊的表现，甚至是很“奇怪”，不配合护理工作更是常有之事，这个时候，要掌握一些特殊的工作技巧，才能更好地为这些特殊的老年人提供服务。 如何应对不配合的老人

探求老人不配合的根源 老人不与工作人员合作的原因是多方面的，工作人员可以通过与老人面谈、征求他人意见、旁敲侧击等方式探求老人不合作的根源，根据不同的原因采取不同的方式应对。 让老人明白不配合的不良后果 让老人知道，不配合的行为会有那些反功能（负面价值），直接跟老人讲清楚，不配合养老护理员工作与自身也不好，养老护理员是来照顾老人生活的，从而让其转变观念，接受我们的服务。 让老人有反省自身心态的机会 要给老人留一定的空间和时间，让老人自己思考一下，自己要不要接受养老护理员们提供的服务。有的老人是在气头上不与工作人员合作的，待其想通了之后，我们应该给老人一个台阶，让其顺利接受我们的服务。 检讨自身的处理方法 老年人不配合养老护理员们的原因是多种多样的，有的也许就是我们自己的处理方法不对，如称呼不恰当，某句话触动了老人的伤心事或引起老人的忌讳等等，都有可能引起老年人对我们服务的拒绝。因此，当养老护理员们发现老人不合作时，应思考一下，是不是自己的工作方式不当，然后及时采取措施纠正或补救。 鼓励老人自己处理自己的事 有些老人不喜欢别人干涉自己的事情，比如有的老人不服老，不愿让别人帮忙，有的老人想保密，不想让别人知道自己的隐私。出现这些现象时，老年人的不配合是可以理解的，养老护理员们不要强行让老人配合自己，而是鼓励老人自己处理自己的事情，必要时，工作人员给予一定的帮助即可。 得到老人的信任 工作人员的工作要细致入微，从一点一滴的小事做起，让老人知道我们养老护理员的确是为他们着想的，从而赢得老人的信赖，接受为他们提供的服务。 求助于有关人员 当老人不合作的时候，养老护理员可以求助其亲属或朋友来劝导。 老年常见行为问题和应对

健忘 健忘其实是失忆症的一部分。有些老人会在短期内完全忘记一切往昔事物，我们要进行“现实导向”处理，询问老人一些他可以作答的简单问题以使他重拾信心，再问一些相关问题来帮助老人回复其记忆能力，例如“你中午吃过些什么呢？”、“这些菜煮得合味道吗？”、“你*喜欢的是哪一道菜呢？”等。 焦虑 当我们疑虑一些不愉快事件将出现时，便会产生焦虑。若它时常与事实不符，可说是神经质或神经过敏。*常见到的有头痛、消化不良、长期疲怠，晕眩、便秘、无胃口等。尽可能去了解老人焦虑的原因，以交谈宣泄其感受。提供老人一些富有安全感的环境或活动，以便老人能平静下来。 攻击 这类老人会经常与别人发生打斗。我们要尝试寻找出他们打斗的原因。有些老人之所以攻击别人主要在报复。我们要尽量与老人沟通，千万不能置诸不理，更应立即通知其家人以及所在机构的管理人员知晓。把老人附近可运用作抛掷或尖锐物件移开，以防老人随手利用作武器。 随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，我国已步入老龄化社会，面对庞大的老年群体，提高其生命质量，实现健康老龄化，已成为共同关注的社会问题。 所以养老护理专业是一个非常不错的技能学习选择，护理专业对于文化没有那么的“高要求严标准”，只要有爱心，有能吃苦耐劳的精神，考取到护理专业上岗证，就能上岗就业，赚取丰厚薪酬了！ 武汉炎黄职校