电子商务专业-云南经贸外事职业学院>

一、专业名称、类别、学习形式、学制及招生对象

专业名称：电子商务

专业类别：财经商贸大类电子商务类

学习形式：全日制

学制：三年

招生对象：普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力

二、职业面向

所属专业大类

所属专业类

对应行业

主要职业类别

主要岗位类别（或技术领域）举例

职业资格（职业技能等级）证书举例

财经

商贸

大类

（63）

电子

商务类

（6308）

互联网和相关服务（64）

批发业（51）

零售业（52）

销售人员

（4-01-02）

商务咨询服

务人员

（4-07-02）

营销推广

运营管理

客户服务

电子商务师

（四个等级）

计算机国家等级证书（四个等级）

三、培养目标

依据电子商务专业社会需求调研和对职业岗位典型工作任务分析，参考或结合相关职业标准，结合学院生源渠道或素质，将本专业培养目标定位为：

培养热爱电商行业，具有良好的职业道德和电子商务专业素养，掌握从事电子商务活动所需的知识和技能；基于电子商务自主创业，能够适应电子商务商运营类岗位（网络推广、网络营销、网络美工、网络客服等），为电商企业开展商务活动的高素质应用型人才。

四、培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求。

（一）素质

1.基本素质

较高的政治素质，热爱社会主义祖国，具有正确的世界观、人生观、价值观；具有较强的法律意识和较好的公共道德素质；具有良好的职业道德情操、敬业爱岗精神、团队合作精神；具有健康的身体和良好的心理素质；具有一定的艺术审美修养和人文科学素养。

2.职业素质

热爱互联网行业；良好的沟通能力和谈判技巧；良好的审美品位和创意；具有良好的市场洞察力；具有创新、创业、开拓发展的精神。

（二）知识

1.基础知识

一定政治理论基本知识；一定的科学文化基础知识；人文、道德和法律基本理论和基本知识；人际交往基本知识；大学英语、计算机基础知识、职业生涯规划等相关知识。

2.专业知识

计算机网络基础知识；电子商务的基础知识及交易流程；网络推广及网络营销的知识；网络安全及相关的法律法规的知识；掌握客户管理的基础知识；图片制作与处理相关知识；网络运营与策划相关知识；跨境电商相关知识。

（三）能力

1.通识能力

外语应用能力；计算机应用能力；能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作；具有发现问题，提出问题并运用所学的综合知识去努力思考、并且解决问题的能力。

2.专业能力

具有互联网信息采集、处理、发布，进行网络推广的能力；

具有通过商务平台、网上商店和移动商务手段开展营销的能力；

具有SEO网站优化、完成主流搜索引擎的运用和后台操作的能力；

具有一定的网络策划、运营管理能力；

具有一定的商业文案写作的能力；

具有网络图片及视频设计与处理的能力；

具有网上创业能力；

具有妥善受理和处理客户异议、妥善进行顾客回访、与顾客建立和谐关系的能力；

基于以上素质、知识和能力要求，毕业生应能够完成以下典型工作任务：

电子商务专业职业领域分析表

职业领域	项目	典型工作任务
1.网络营销	网络营销平台建设	1.1网络市场调研 1.2.网络营销工具的应用 1.3. 网络营销方案的制定与策略的策划 1.4.网络营销渠道维护与管理
2.网络运维	网络运营与维护	2.1网络流量监控分析 2.2目标用户行为研究 2.3 SEO搜索引擎优化 2.4 项目开发后期的运营策划
3.网络推广	网络推广	3.1.网络推广前期调研 3.2网络推广方案的制定 3.3网络推广的技术及方式 3.4网络推广方案的实施
4.文案	文字编辑	4.1 各类风格文案的写作 4.2不同推广平台的文案写作 4.3 商务文书的写作格式与技巧
5.网络美工	图片及视频设计与处理	5.1 产品拍摄 5.2 色彩搭配与构图 5.3 产品图片视频后期处理 5.4网站页面的设计和优化
6.网络客服	客户服务	6.1 客户异议类型及原因分析； 6.2 客户异议受理 6.3.客户异议处理方案制定 6.4.客户异议处理。 6.5.客户类型分析及信息管理
7.个体创业	电商创业	7.1 商业机会分析与验证 7.2 项目可行性分析 7.3 商业计划书撰写 7.4.创业项目实施

五、课程设置及学时安排

（一）课程设置

课程包括基本素质课程、专业基础学习领域课程、专业学习领域课程、选修课程、专题讲座。

1. 基本素质课程

根据党和国家有关文件规定，基本素质课程包括入学教育、国防教育、思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、计算机基础、大学英语、大学语文、体育、大学生职业生涯规划与创新创业导航、就业指导、心理健康、形势与政策等。

2. 专业基础学习领域课程

专业基础学习领域课程包括职业认知、计算机互联网技术基础、电子商务概论、电子商务法律基础、商务英语应用、国际贸易实务、现代物流管理概论等为主。

3. 专业学习领域课程

专业学习领域课程以网络营销实务、HTML与页面开发设计、O2O与新零售、电子商务网站管理维护实务、SEO搜索引擎优化、互联网品牌推广、客户关系沟通与管理、商务文案写作、顶岗实习等为主。

4. 选修课程

选修课程包括实用美学、商业摄影、产品设计、网店经营与管理、电子商务项目管理、实用美学等课程

5. 专题讲座

专题讲座包括职业思想教育、毕业教育及专业讲座。其中专业讲座涉及电子商务的前景与趋势、解读移动电商、电商职业生涯规划等内容，加深学生对专业的认识、进一步了解专业岗位的能力要求，明确今后学习和努力的方向。

（二）课程结构

课程类别		开设学期	学分	教学时数=理论教学+实践教学	教学时数占总学时数比例
基本素质课程		Ⅰ-Ⅳ	32.5	596	23.59%
专业基础学习领域课程		Ⅰ-Ⅲ	24	416	16.47%
专业学习领域课程（含顶跟岗实习）		Ⅲ-Ⅴ	56	1200	47.51%
选修课	基本素质选修	Ⅰ-Ⅱ	4	72	2.85%
选修课	专业选修	Ⅲ-Ⅴ	12	216	8.55%
专题讲座		Ⅰ-Ⅴ	1	26	1.03%
合计			129.5	2526	100.00%
实践教学所占比例				1472	57.25%

（三）教学进度表

课程类别		序号	课程名称	总学分	总学时	课内周教学时数	课外教学周数	理论学时	实践学时	考核方式	第一学期	第二学期	第三学期	第四学期	第五学期	第六学期
基本素质课程		1	入学教育	1	20		1周		20	考查	20
		2	国防教育	2	40		2周		40	考查	40
		3	思想道德与法治	3	54	3		46	8	考试	54
		4	毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	4	72	4		62	10	考试		72
		5	计算机应用基础	2.5	48	3			48	考试	48
		6	应用英语	3.5	64	4		64		考试	64
		7	大学语文	3.5	64	4		64		考试	64
		8	体育	6	108	2			108	考试	36	36	36
		9	创新创业导航	2	36	2		18	18	考试	36
		10	职业发展与就业指导	2	36	2		36		考查		12	12	12
		11	心理健康	2	36	2		36		考查	36
		12	形势与政策	1	18	2		18		考查	10	8
		合计		32.5	596	28	3周	344	252		408	128	48	12
专业基础学习领域课程		1	职业认知	2	20	1	2周	10	10	考查	20
		2	计算机互联网技术基础	4	72	4		40	32	考试		72
		3	电子商务概论	4	72	4		54	18	考试		72
		4	电子商务法律基础	4	72	4		54	18	考试			72
		5	商务英语应用（电商英文）	4	72	4		60	12	考试		72
		6	国际贸易实务	4	72	4		36	36	考试			72
		7	现代物流管理概论	2	36	2		18	18	考试		36
		合计		24	416	23	2周	272	144		20	252	144
专业学习领域课		1	网络营销实务	4	72	4		36	36	考试			72
		2	HTML与页面开发设计	6	108	6		54	54	考查			108
		3	O2O与新零售	4	108	6		54	54	考查				108
		4	电子商务网站管理维护实务	6	108	4		54	54	考查					108
		5	SEO搜索引擎优化	4	108	6		54	54	考查				108
		6	互联网品牌推广	4	72	4		32	40	考查				72
		7	客户关系沟通与管理	4	72	4		36	36	考试					72
		8	商务文案写作	4	72	4		18	54	考试					72
		9	顶岗实习	20	480		24周		480	考查						480
		合计		56	1200	38	24周	338	862	0	0	0	180	288	252	480
选修课	基本	1	基本素质选修课	4	72	4		36	36	考查		72
	素质	合计（最低选修4学分）		4	72	4		36	36			72
	专业素质	1	电子商务项目管理	2	36	2		20	16	考查					36
		2	商业摄影	3	54	3		18	36	考查			54
		3	实用美学	2	36	2		18	18	考试			36
		4	产品设计	4	72	4		18	54	考试					72
		5	网店经营与管理	4	72	4		18	54	考查					72
		合计（最低选修12学分）		15	270	15		92	178			0
		合计		19	342	19		128	214			72	90		180
专题讲座		1	职业思想教育/毕业教育	0.5	4			4		考查					4
		2	解读移动电子商务	1	18			18		考查	10			8
		3	电子商务发展前景与趋势	0.5	4			4		考查				4
		合计		2	26			26			10	0	0	12	4
总计（最低毕业学分130.5）				133.5	2580	108	29周	1108	1472		438	452	462	312	436	480

（四）学期开课计划

学期	课程名称	课程类别	总学分	教学周	周学时	理论学时	实践学时	总学时
第一学期	入学教育	基本素质课程	1	1			20	20
	国防教育	基本素质课程	2	2			40	40
	思想道德与法治	基本素质课程	3	18	3	46	8	54
	计算机应用基础	基本素质课程	4	16	3	6	48	48
	应用英语	基本素质课程	2.5	16	4	64		64
	大学语文	基本素质课程	3.5	16	4	64		64
	体育	基本素质课程	3.5	18	2		36	36
	创新创业导航	基本素质课程	6	18	2	18	18	36
	心理健康	基本素质课程	2	18	2	36		36
	形势与政策	基本素质课程	2	5		10		10
	职业认知	专业基础学习领域课程	2	2		10	10	20
	解读电子商务	专题讲座	0.5	18		10		10
	合计		32	148	20	264	180	438
第二学期	毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	基本素质课程	4	18	4	72		72
	体育	基本素质课程	6	18	2		36	36
	职业发展与就业指导	基本素质课程	2	6	2	12		12
	形势与政策	基本素质课程	1	4	2	8		8
	计算机互联网技术基础	专业基础学习领域课程	4	18	4	40	32	72
	电子商务概论	专业基础学习领域课程	4	18	4	54	18	72
	现代物流管理概论	专业基础学习领域课程	2	18	2	18	18	36
	商务英语应用（电商英文）	专业学习领域课程	4	18	4	60	12	72
	基本素质选修课	选修课	4	18	4	36	36	72
	合计		31	136	28	300	152	452
第三学期	体育	基本素质课程	6	18	2		36	36
	就业指导	基本素质课程	2	6	2	12		12
	电子商务法律基础	专业基础学习领域课程	4	18	4	54	18	72
	国际贸易实务	专业基础学习领域课程	4	18	4	36	36	72
	网络营销实务	专业学习领域课程	4	18	4	36	36	72
	HTML与页面开发设计	专业学习领域课程	6	18	6	54	54	108
	实用美学	专业选修课	2	18	2	18	18	36
	商业摄影	专业选修课	3	18	3	18	36	54
	合计		31	132	27	228	234	462
第四学期	就业指导	基本素质课程	2	6	2		12	12
	O2O与新零售	专业学习领域课程	4	18	6	54	54	108
	SEO搜索引擎优化	专业学习领域课程	4	18	6	54	54	108
	互联网品牌推广	专业学习领域课程	4	18	4	32	40	72
	解读移动电子商务	专题讲座	0.5			8		8
	电子商务发展前景与趋势	专题讲座	0.5			4		4
	合计		15	60	18	152	160	312
	电子商务网站管理维护实务	专业学习领域课程	6	18	6	54	54	108
第五学期	客户关系沟通与管理	专业学习领域课程	4	18	4	32	40	72
	商务文案写作	专业学习领域课程	4	18	4	18	54	72
	职业思想教育/毕业教育	专题讲座	0.5	1	4	4		4
	电子商务项目管理	选修课	2			20	16	36
	网店经营与管理	选修课	4	18	4	18	54	72
	产品设计	选修课	4			18	54	72

	合计		24.5	73	22	164	272	436
第六学期	顶岗实习	专业学习领域课程		20周	24		480	480
注：课程中的实践部分在实训室、实训基地或企业完成教学，专题讲座根据实际情况进行安排。

（五）主要课程简介

课程名称	职业认知	性质	专业基础学习领域	学时	40
先行或后续课程	所有专业课程的先行课程
学习目标	使学生清楚认识到电子商务专业是培养具备管理、经济、法律及网络技术、计算机技术、市场营销、电子商务技术以及电子商务管理等方面的知识和基本技能，能在各类企、事业单位、金融机构及政府部门从事实际业务管理、策划、调研、咨询、以及研究工作的专门人才。
主要学习内容	帮学生梳理思路，树立学好本专业的信心。除了介绍电子商务专业的基本课程内容，包括本专业必修的核心专业课程，比如计算机基础知识、网店经营与管理理论知识、电子商务概论、网络营销知识、网络推广知识、商务文案写作等；同时还介绍电子商务专业的前景，行业发展趋势，未来经济发展对电子商务专业人才的新要求等。
教学实施过程或方式	理论讲授与实践探索相结合，运用多种教学手段和方法有效开展教学活动。
考核方式	考查，平时成绩占40％，期末成绩占60％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、电子商务综合实训室

课程名称	HTML与页面开发设计	性质	专业学习领域课程	学时	72
先行或后续课程	先行课程：计算机互联网技术基础、计算机基础后续课程：互联网品牌推广、SEO搜索引擎优化
学习目标	1. 熟练编辑文本。 2. 能熟练使用图像美化网页。 3. 能熟练使用动画美化网页。 4. 能熟练使用表单实现交互。 5. 能熟练使用超链接各网页。
主要学习内容	1.了解摄影技术，掌握微距摄影，产品摄影等技术 2.掌握平面设计和店铺装修设计相关知识、技巧 3.掌握图像处理和动画处理的技巧与方法，如Photoshop,flash等修图软件的使用 4. 工具栏所有工具的使用；帧、元件的使用方法；场景的应用；声音的导入；代码的应用；引导层的应用；遮罩层的使用。
教学实施过程或方式	以学生为主体，采取项目化教学、任务驱动的教学方法实施教学
考核方式	考试，平时成绩占40％，期末成绩占60％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、计算机软件实训室

课程名称	网络营销实务	性质	专业学习领域课程	学时	72
先行或后续课程	先行课程：电子商务概论、电子商务法律基础后续课程：网店经营与管理、SEO搜索引擎优化
学习目标	通过本门课程的学习，学生掌握网络营销的基本理论知识，了解网络营销与现实中营销的区别和优势。熟练运用搜索引擎、微博营销、视频营销等手段，并熟悉各种电子商务营销渠道的优势劣势。
主要学习内容	本实训由电子商务交易模式综合实验和电子商务企业的创建及内部管理综合实验两部分组成。其中，电子商务交易模式综合实验主要包括申请电子邮箱、CA认证、B2B会员注册及初始化过程、B 2C 前台购物及后台处理、拍卖与竞拍等内容。通过这个实验，掌握电子商务的主要交易模式，网上银行的主要服务项目、物流配送的基本流程、CA认证、EDI的运作体系等基础知识。电子商务企业的创建及内部管理综合实验主要包括公司以商务文书向社会公开招标、搭建B 2C 网站、开展网络营销宣传工作、网站信息管理、企业传统活动的计算机化、网络化管理等内容。通过这个实验，掌握商务报告的写作、网站的搭建和日常管理、企业传统业务向计算机化、网络化转化后的管理和操作等基础知识。
教学实施过程或方式	采取案例教学法、任务驱动法、项目教学法实施教学
考核方式	考试，平时成绩占40％，期末成绩占60％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、课堂讲授、计算机软件实训室

课程名称	客户关系沟通与管理	性质	专业学习领域课程	学时	72
先行或后续课程	先行课程：电子商务概论网络营销实务后续课程：网店的经营与管理
学习目标	了解掌握客户关系管理岗位及其职责、人员素质、客户关系管理在企业整体组织机构中的位置；理解客户管理理论与客户分类及其标准对策，掌握客户资源的认识与开发计划、方法与工具；客户商业价值、让渡价值、客户总成本的设计计算；掌握客户关系管理工作流程；建设与管理客户信息库；掌握提升客户满意度与忠诚度的标准与建设方案；掌握客户关系管理系统方案设计建设。
主要学习内容	本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。主要学习：客户及客户关系管理认知；采集客户信息及建立客户忠诚；客户商业价值分析及客户分级管理；客户信息数据库的建立与维护；CRM资料挖掘；客户管理下的市场营销策略；CRM下的营销管理高效应用等内容。
教学实施过程或方式	采取理论讲授法、案例教学法、任务驱动法实施教学
考核方式	考试，平时成绩占40％，期末成绩占60％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、计算机软件实训室

课程名称	SEO搜索引擎优化	性质	专业学习领域课程	学时	108
先行或后续课程	先行课程：电子商务概论网络营销实务 HTML与页面开发设计后续课程：电子商务网站管理维护实务网店的经营与管理
学习目标	通过了解各类搜索引擎抓取互联网页面、进行索引以及确定其对特定关键词搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售或宣传的效果。
主要学习内容	一、内部优化（1）META标签优化：例如：TITLE，KEYWORDS，DESCRIPTION等的优化；（2）内部链接的优化，包括相关性链接（Tag标签），锚文本链接，各导航链接，及图片链接；（3）网站内容更新：每天保持站内的更新(主要是文章的更新等)。二、外部优化（1）外部链接类别：友情链接、博客、论坛、B2B、新闻、分类信息、贴吧、知道、百科、站群、相关信息网等尽量保持链接的多样性；（2）外链运营：每天添加一定数量的外部链接，使关键词排名稳定提升；（3）外链选择：与一些和你网站相关性比较高,整体质量比较好的网站交换友情链接,巩固稳定关键词排名。
教学实施过程或方式	采取理论讲授法、案例教学法、任务驱动法实施教学
考核方式	考试，平时成绩占40％，期末成绩占60％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、UI智慧创新工场实验室、计算机软件实训室

六、毕业要求

（一）操行合格；

（二）达到本专业最低毕业学分130.5

（三）选修课程不少于2门（其中专业基础选修课程4学分、专业选修课程12学分）；

（四）取得与专业相关的至少一个职业资格证书；

（五）符合学院其他毕业规定。

七、教学基本条件

（一）师资队伍

1、队伍结构

学生数与本专业专任教师数比例不高于25:1，双师素质教师占专业教师比例一般不超过60%，专任教师队伍要考虑职称、年龄、形成合理的梯队结构

2.专任教师

（1）专任教师应有高校教师资格，热心教育事业，责任心强，善于沟通，为人师表，关爱学生

（2）毕业于电子商务、计算机科学与技术、工商管理、管理科学与工程等相关专业本科以上学历，具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力；具有较强的信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究

3、专业带头人

（1）专业带头人原则上应该具备副高及以上职称，能够较好的把握电子商务行业，专业发展，能广泛联系行业和企业，了解行业企业对本专业人的需求实际，专业研究能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。

（2）其中专职教师中和专业带头人承担2/3以上的专业基础课和全部的专业核心课的教学任务，且所承担的教学工作量占总工作量的80%以上

4、校外兼职教师

（1）具有良好的政治思想素质和职业道德，能做到教书育人，为人师表。

（2）来自知名电商企业和行业具有深厚电子商务功底的（一般应有五年以上行业企业工作经历）电子商务专家或网络运营类专业人员，熟悉电商企业工作程序，具有丰富的实践经验，且具有一定的教学能力。

（3）主要承担1/3专业实训课程、学生实习实践指导及部分教学任务承担的教学任务在10%以内，

（二）教学设施

1.校内实训条件

校内实训场地建设要求一览表

序号	实训场所名称	数量	主要功能
1	电商综合模拟实训室	2	电子商务综合模拟实训（网络营销、SEO搜索引擎营销、HTML网页设计等综合性实训）
2	电子商务客户服务实训室	1	客户关系管理、CRM资料整理
3	电子商务运营实训室	1	网店开设与运营
4	网络营销实训室	2	模拟企业经营管理和网店的经营管理

2.校外实训条件

序号	校外实习实训基地名称	协议签订时间	年均接受实习学生数量（人次）	备注
１	云南嘉华食品有限公司	2012.6	50
２	云南和钻跨境电子商务有限公司	2017.10	10
3	云南大益茶业集团有限公司	2017.5	20
4	云南白药电商运营部	2018.1	50
5	云南鸿翔药业物流部	2018.1	80

（三）教学资源

依托校内电子商务实践区（在建）、云南和钻跨境电子商务公司共同建设电子商务教学资源。教学资源包括以下三类：课程类教学资源、实训教学资源、教学辅助资源。

教学资源建设内容一览表

教学资源类型	教学资源内容	合作企业
课程类教学资源	精品课程、网络教材、教学课件、教案、授课计划、习题集、试题库、职业资格认证资源等	云南和钻跨境电子商务公司
实训教学资源	O2O电子商务实训、网络营销实训、电子交易虚拟平台	校内电子商务实践区（在建）
教学辅助资源	企业项目库、影像资料和图文集资源、企业项目运营资料、企业案例等	云南和钻跨境电子商务公司

八、质量保障

（一）建立专业建设和教学过程质量监控机制，对各主要教学环节提出明确的质量要求和标准，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。

（二）完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，建立健全巡课和听课制度，严明教学纪律和课堂纪律。

（三）建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

（四）充分利用评价分析结果有效改进专业教学，加强专业建设，持续提高人才培养质量。

九、编制说明

（一）编制指导思想

以校企合作、产教融合为主线，在综合分析市场调研结果，依据真实工作岗位要求要编制人才培养方案，有利于培养复合社会需求、满足企业需求的高素质应用型人才。

（二）编制依据及流程

根据高职高专教育的特点，在人才培养方面注重职业岗位能力要求和专业教学计划的结合。根据前期的调研结果及高职教育的特征，依据经济与社会发展对电子商务专业人才的需求状况及发展趋势，以电子商务专业对应的真实工作岗位及岗位所对应的典型工作任务、各个岗位所对应的知识、能力、素质和资格证书等方面的要求，来构建符合电子商务领域发展需求的工学结合的电子商务专业工人才培养方案。