【课程收获】
塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出;
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中的失礼;
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功;
了解涉外礼仪和跨文化交流的重点;
提升商务交往中的沟通礼仪和技能,建立和谐积极的人际氛围。
【课程大纲】
第1章:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义(中西方)
职业素质和礼仪的关系
塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)
第二章:您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力领袖的形象
“晕轮效应”在商务活动中的作用
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
第三章:职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1. 自信的仪态
2. 悦耳的声音
3. 平稳的目光接触
4. 友好的微笑
5. 品味的穿着
6. 握手的姿势
职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)
职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)
仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)
第四章:办公室礼仪(职场礼仪)
建立良好的人际关系
企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)
礼貌的职业用语
其他要点:上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等
电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)
电子邮件礼仪
【课程特色】
1. 理论和实践相结合,摆脱空洞的说教的授课方式,课上重互动训练;
2. 每次课程结束后,给学员布置实践任务,注重实际应用;
3. 课程循环开班,可免费复训;
4. 小班授课,每班15人以内。