航空服务艺术与管理五年一贯制专转本

管理学部分：主要包括：管理的基本理论以及管理的五大职能。考核重点：管理的基本概况；管理理论的发展与演变；管理的经典理论；管理基本思维方式；管理者的素质及有效的管理方法；决策及其实施、组织设计和人员配备、领导以及激励和沟通功能、控制和控制技术、创新等管理职能；管理道德；全球化管理；信息化管理等知识体系。

公文（应用文）写作部分：

主要包括：公文（应用文）写作的基本理论和写作要求及技巧。

考核重点：公文（应用文）的特点与作用；公文（应用文）的分类；公文（应用文）的构思与撰写；公文（应用文）的修改。

考核内容：形象气质展示。

考核重点：具有良好仪态，亲和力、应变能力等。