大数据与客户关系管理

. 了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用

2. 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧

3. 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力

4. 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力

5. 解决目前工作中出现的具体问题

6. 掌握客户服务的流程、方法和规范

7. 提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等