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《以客户为中心的客户服务体系》宫同昌老师

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1、市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到平衡点?

2、产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难;


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