西安ISO/IEC20000-1外审员

ISO/IEC20000-1：2018信息技术服务管理体系国家注册审核员（外审员）培训班

【培训对象】

1、各企业、事业单位主管领导、部门领导、信息技术服务工作骨干、体系专员

2、有志从事ISO22000食品安全管理体系审核的人员

3、欲加盟认证咨询机构咨询师团队的人员

【培训目标】

1、熟练掌握ISO/IEC20000-1信息技术服务管理体系审核知识和技能

2、使学员具备条件和取得国家注册审核员资格，以期跨入认证队伍行列，施展个人才能

3、提升学员信息技术服务管理效能

【培训内容】

（一）信息技术服务管理体系基础

信息技术服务管理体系基础

a)了解 ISO/IEC 20000 系列标准的发展概况；

b)了解 ISO/IEC 20000-6:2017《信息技术 服务管理 第 6 部分：服务管理体系审核和认证机构要求》的目的、意图以及第 9 章的内容；

c)理解并掌握 ISO/IEC 20000-1：2018《信息技术 服务管理 第 1 部分：服务管理体系 要求》的术语、内容和要求及信息技术服务管理体系基础；

d)理解信息技术服务管理体系在不同类型组织中的应用要求；

e)了解 ISO/IEC 20000-2《信息技术 服务管理 第 2 部分：服务管理体系的应用指南》的结构、适用范围及与 ISO/IEC 20000-1：2018标准的关系；

f)了解 ISO/IEC 20000 系列标准部分规范性文件和指南的内容；

g)理解信息技术服务相关标准的要求。

信息技术服务管理领域专业知识

a)掌握相关管理知识和技术；

b)理解信息技术服务领域的专业知识；

c)了解 ITIL 的基本内容和发展概况；

d)了解信息技术服务的应用工具、方法、技术及其在审核过程中的综合运用。 

法律法规及其他要求

a)理解信息技术服务管理体系相关法律法规的要求；

b)理解中国认证认可协会相关人员注册与管理要求。 

（二）认证通用基础

合格评定基础知识；

审核通用知识；

理解我国的法律法规体系和合格评定相关法律法规的主要结构、内容及在认证中的应用。

（三）管理体系认证基础

管理体系认证相关基础知识及其在审核中的应用；

管理体系审核通用知识和技术在审核中的应用； 

质量管理方法与工具知识及其在审核中的应用； 

法律法规及规范性文件要求及其在审核中的应用。

【培训教材】

采用CCAA认可的2018版ISO/IEC20000-1信息技术服务管理体系国家注册审核员配套培训教材。

【颁发证书】

培训合格者颁发“ISO/IEC20000-1：2018信息技术服务管理体系国家注册审核员”培训证书。

【培训师资】

方普管理具备实力强大的培训师资队伍，培训讲师来自于国内前沿的第三方认证机构，均具备资深高级国家注册审核员资格，并具备8年以上体系审核或体系咨询、培训经验。培训特点：实操性强、通俗易懂、案例分享。

我们举办的培训班均由CCAA认可的培训教师授课、采用CCAA认可的教材、按照CCAA认可的模式组织教学，充分保证教学质量。

【关于统考】

学员可自行报名参加CCAA组织的统考，统考合格可向CCAA申请质量管理体系国家注册实习审核员资格（实习审核员申请人无工作经历要求）。

审核员注册条件：大学本科（含）以上学历审核员申请人应至少具有 4 年全职工作经历；研究生学习经历可按 50％计算工作经历。

信息技术服务管理体系审核员注册有特定要求，申请人应具有大学本科（含）以上学历，并具有适宜的高等教育专业，适宜的信息技术服务管理专业工作经历。

详见《CCAA 管理体系审核员注册准则》

【培训时间和地点】

培训4天，共24课时

方普管理目前已在国内多个城市常年设点招生，具体地址及最新开课时间，请与我们的课程顾问索取。

【培训费用】

线下培训：RMB 3200元/人，含培训费、培训证书费、教材资料费；食宿交通费学员自理。

线上直播：RMB 3200元/人，含培训费、培训证书费、教材资料费。

【报名方法】

向方普管理课程顾问索取电子报名表，开课前3天，我们将向学员发送培训确认函，以最终确定开班事宜。自带2张1寸免冠相片（底色不限），并提供本人身份证复印件，以便办理证书。