客户维护课程

课程安排

客户维护课程 ——让客户成为你的团队一员！ 在体验中实现客户关系的飞跃！

进入新世纪以来，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争，企业要想在竞争中获胜，仅靠提高内部的生产效率已经远远不够了。

您需要更贴近您的客户。

如果您和客户的沟通能象内部沟通一样和谐、通畅，那么还有什么可以担忧的呢？

一直以来，管理者们都明确的意识到较重要的20%的客户为企业带来80%的利润，所以，一时间泥沙俱下，竞争者们开展了各种形式的客户关系维护手法。

如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您，同时能通过亲身经历真正的融入您的团队？

您的客户、供应商、经销商、代理商是否象您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力？是否能更恰当的主动沟通、合作？是否能充分认同您的价值观、企业文化？

“把客户变成你的团队一员”, 这个崭新的思路让客户直接置身于你的团队中, 与您的团队无缝隙地融合。较终，您赢得了较宝贵的资产-客户！

课程目标：

1.建立客户与供应商、代理商、客户合作伙伴的血脉关系和依存关系；

2.协助客户成长，共同发现问题，解决问题，共同分享经验；

3.扩大企业影响力，有效提升客户忠诚度，提高企业知名度；

4.建立客户反馈渠道，为客户维护找到良好的切入点；

5.明确共同目标、重视长远与共同利益、形成荣辱与共，同呼吸共命运意识。