课程特点:
结构完整内容系统: 身为一名中层管理者,管理者究竟应做哪些事情?哪些该管?哪些该理?本课程首先让管理者树立管理正确认知,将自己从纷繁琐碎的事务性工作解放出来,按照PDCA的管理模式,学会系统掌握管理的基本工具,如设定目标与工作计划、如何解决工作问题、如何授权、如何培育员工、如何进行协调与沟通、如何激励下属、如何铸造高绩效团队。
培训方式生动有趣:采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式实施;
培训成效现场转化:结合企业调研问题诊断,为企业因管理不当问题导致企业效益下降、产品报废增加、员工效率低下等问题给出解决措施,帮助企业及时转化培训效果。
培训对象:
企业中高级管理人员
课程大纲:
第一部分、管理理念与基础认知
1、 什么是管理?管理的本质是什么?是管人还是重在理事?
2、 中层管理干部(管理者)的管理辅证
3、 角色认知:上司、同事、下属
作为下属的四项职业准责
作为同事内部客户原则和服务的四个特性
作为上司的主管五大角色
主管角色的七大变化
常见的角色错位
第二部分、管理者素质提升
第一节沟通技能
1、重新深入了解沟通
2、沟通的目的
3、沟通的要素
4、如何有效的发送信息
HOW-选择有效的发送信息方式
WHEN-何时发送信息
WHAT-确定信息内容
WHO-谁是信息接受者
WHERE-何处发送信息
WHY-为什么要发信息
5、有效接收信息之关键技巧
聆听原则
有效聆听的四个步骤
主动倾听的四种方式
聆听的五个层面
积极聆听技巧
有效反馈
有效提问的技巧
6、沟通中的五种态度
7、人际风格与沟通技巧
8、自我沟通与自我认识
9、自我概念、性别与自我概念
10、情绪的自我沟通
如何拥有好心情
如何面对挫折
如何自我激励
第二节时间管理
1、时间&时间管理
2、目标&计划
3、轻重缓急
4、怎样拒绝外界干扰
5、文件时间管理
6、学习时间管理
7、生活时间管理
第三节 目标管理
1、订立目标的原则
2、目标管理的内容和过程
3、目标的分类
4、合理目标的条件及目标设立的注意事项
第三部分、管理应当具备的双重能力
第一节:领导力
1、领导艺术和领导科学的辨证关系
2、新时代领导的素质要求
3、信任与授权、授权的概念
4、授权不是什么?
5、授权的分类及策略
6、授权的步骤及高效授权的主要原则
7、美国管理学家杜拉克对授权提出的授权基本要领
8、选择授权技巧及授权的四种方法
9、把握授权的佳时机
10、激励的原理图
11、激励的类型
12、激励应用的注意事项
13、赞美与批评及批评的艺术
第二节:执行力
1、什么是执行力
2、什么是执行人才?及执行误区
3、中层如何做好自己的执行
4、世界优秀公司的执行纲领
5、中层对下属的执行化管理工具
6、打造企业执行文化
7、建立强有力的独立执行系统
第四部分、铸造高绩效团队
1、团队与群体
2、团队特征、团队心理及团队类型
3、团队效率概念及指标
4、塔克曼团队发展模型
5、高效率团队的六条法则
第五部分、互动讨论,现场答疑