服务礼仪
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适合人群：
主要面对服务行业人员，如银行职员、营业厅职员、大堂经理、柜面人员、销售服务人员等。
课程特色：
塑造良好的企业形象和个人形象，提高员工服务意识、赢得客户的好感从而提升服务品质，掌握客户沟通技巧，打造一 流的服务。
课程收益：
塑造良好的企业形象和个人形象，提高员工服务意识、赢得客户的好感从而提升服务品质，掌握客户沟通技巧，打造一 流的服务。
课程大纲：
服务人员应具备的心态
服务人员的仪容仪表
服务人员的美姿美仪
服务人员的服 务技巧
服务人员的语言规范
服务人员的沟通礼仪
服务人员如何做到十全十美
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