【12月公开课】注册质量经理培训(CQM) 招生简章

质量专业人员注册认证制度在西方国家早有年头，质量经理的任职资格也被欧美企业广泛认可。现在全球化越来越快，产品和服务质量成了企业核心竞争力，质量管理升级是很多组织的关键挑战——质量管理部门已经是核心职能部门，质量经理的角色特别重要。但目前不少质量经理人缺系统的质量管理知识，没法有效做质量策划、控制、保证和改进。2012年美国认证协会（ACI）和中国质量俱乐部合作，把国际注册质量经理（CQM）的考试、注册认证拿到国内做，就是想帮大家更专业地开展工作。

参加培训能拿到什么？1、系统学质量经理人必备的质量管理知识，包括研发、供应商、生产过程这三块具体内容；2、学会持续改进的方法（精益六西格玛）；3、提升沟通、激励这些软技能；4、拓展职业路径，通过质量创造价值，全面增强综合能力；5、掌握质量管理的核心技术和工具，给工作赋能。

谁适合来？总经理、主管副总，质量条线的总监、经理、主管、高级工程师，还有项目经理、部门主管这类工程技术人员都行。

培训时间定在2025年12月3-7日。全程参加能拿中国质量俱乐部和上海质远信息技术服务有限公司联合发的“质量经理（CQM）研修班培训证书”；提交申请资料+笔试通过，能拿美国认证协会（ACI）的“国际注册质量经理（CQM）认证证书”。

课程具体讲什么？先看第*模块“质量与质量管理”——什么是质量？不同部门为啥对质量理解差那么多？到底谁对？质量、质量管理、全面质量管理（TQM）的定义和区别是什么？从质量管理的发展阶段，看看自己公司的质量现状；QC、QA、QM各自的职责、角色和关系；从小q到大Q的演进，想想企业质量问题的根源；管理学百年发展里，质量管理思想怎么变的？质量大家的经典语录，对现在企业有啥启发？质量环的形成过程里，质量职能怎么定义？质量部到底该干啥？还会用降落伞案例，看质量的两面后果；一起讨论怎么通过质量管理降成本、提客户满意度和利润。

第二模块挖得更深，讲“质量驱动力、以客户为中心”——质量管理的目标是什么？和有关系吗？和管理者的角色、职责有啥不一样？的三大任务是啥？企业的愿景、使命、价值观，和质量方针、目标有啥关系？企业战略和质量战略怎么结合？变革管理里，质量突破从哪开始？企业文化和质量文化的关系，怎么建质量文化？组织架构调整对质量有啥影响？怎么从职能型转向过程导向型的组织流程？以客户为中心的思想发展，从客户满意到忠诚，感知质量和认知质量有啥不同？怎么搞客户关系管理（CRM），动态管理客户互动？讨论从正三角到倒三角的组织变化，想想以客户为中心的管理。

第三模块重点练质量经理的软技能——沟通、激励、培训。比如管理学基本理论，管理的五项职能；沟通的原则、形式和常见误区；激励理论和方法；培训需求怎么识别、实施和评价；怎么当优秀的质量内训师？还会讨论怎么组织有效的质量沟通会议。

第四模块进研发环节，讲“研发质量管理（DQM）”——研发质量管理的概述、方法和路线图；方案策划、设计开发、试制、小批量转量产各阶段的质量管理；案例剖析；讨论“质量源于设计”怎么真正落地。

第五模块管供应商，讲“供应商质量管理（SQM）”——供应商管理的发展、开发流程、入门门槛和选择原则；供应商审核的策划和技巧；体系审核、过程审核的要点；前期项目质量管控；批量质量管啥；动态绩效管理和战略合作伙伴；质量提升的方法和案例。

第六模块盯生产环节，讲“生产过程质量管理（PQM）”——生产过程质量要点；关键过程、工序的管控策略；统计过程控制（SPC）的目的和原理，常规控制图的分类和案例；测量系统分析（MSA）的简介、原理和案例。

最后模块讲持续改进，是“精益六西格玛管理”——精益生产的起源、原则和精益屋；六西格玛的起源和DMAIC五步法；精益六西格玛案例；讨论怎么让这方法变成组织习惯。