没有在你们机构办理可以做免费指导吗？ ？

根据客户实际情况判定，个人因素包含：1.未如期达到院校录取要求（英语成绩未达标无法配语言、学术成绩未达标）；2.客户主动放弃根据办理阶段扣除合同对应手续费，其余退还；3.因学生个人身体原因无法如期入读可开具相对应的证明材料办理延期；4.因个人原因导致签证被拒扣除合同相对应手续费，其余退还。

根据学生和顾问老师沟通情况，协商决定。