没有服务实操培训，但服务是酒店经营管理的核心，我怎样通过培训提升酒店服务质量呢？

培训班是由八、九位老师授课，不同老师培训各自擅长的课题。老师们都是有二三十年高端酒店实战管理经验。有五星级酒店总经理、财务总监、销售总监，也有高端餐厅总经理等等。授课都侧重在实战落地方面。

管理培训班是针对酒店/餐厅的投资人和管理层开设的，所以课堂上没有基层员工服务技能方面的实操培训。 但是，老师们会针对管理人员的工作需求，传授经营中的很多实际问题具体该怎样解决，而不是讲授书面理论知识。另外，我们有管理模拟演练环节，学员们制订一些管理计划或方案，老师点评总结。还有在培训的最后一天，我们安排到标杆酒店实地考察学习。