2023年山东导游资格考试导游服务能力考试题库
2023年山东导游资格考试导游服务能力考试题库-导游服务规范知识问答及参考答案(180道)
1.地陪导游服务的对象分为哪两大类型?
答:分为旅游团队和散客两大类型。地陪导游应该遵照特定的程序和标准向他们提供导游服务。
2.地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段
答:(1)服务准备;
(2)接站服务;
(3)入店服务;
(4)核对、商定日程;
(5)参观游览服务;
(6)食、购、娱服务;
(7)送站服务;
(8)善后工作。
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