尚艺学院《美容经理特训营》三阶 | 运营管理 如约而至！
作者：尚艺学院
来源：尚艺学院
发布日期：2024年05月15日
美容经理特训营 { Services and Fac...
美容经理特训营
{ Services and Facilities Preface: 经营出业绩、管理出利润。 流量的承接、留存、复购、升单乃至大客大单是通过有效的运营管理实现。 本期《美容经理特训营》三阶| 运营管理将为大家讲述如何通过对目标、客户、品项、团队、店务各项进行管理实现业绩倍增、持续盈利的方法论。 Business Division Performance Management Division Profit 【尚艺学院美容教育总监 石邵薇】 healthy life PART 01
让管理做得更精细。 四维核心算法——有效实施目标管理。 以终为始是制定计划的正确方向。 老师从平效、床效、人效、老板预期值四个方面结合案例深度讲述美容经理如何从管理规划的角度制定门店年度至月度目标及具体目标拆解的步骤。
品项定格与串联， 实现销售达成、业绩提升。 结合《金项链》四层营销：引、留、升、定，门店每月主推品项如何实现有效叠加？薇薇老师现场深度讲述卡项横向与纵向叠加的设定方法及如何做铺垫成交新客、有效留存、铺垫复购和升单的步骤。 专业是你成交的底气， 增加专业=增加业绩。 中医文化，源远流长。本次美容经理特训营特邀 为大家讲述如何运用中医专业，根据面部肤色、色斑、痘痘......等症状对应五脏六腑全息图进行诊断，挖掘客户需求点。
【中医实践导师 麦瑞婷】 同时教授如何 结合食疗和经络理疗，导入项目为客户提供解决方案，真实帮助客户调理亚健康状态。 现场带领大家互动演练，让学员充分掌 握运用的方法和带团队做培训的流程。
healthy life PART 02
新客成交&老客升单， 是门店持续提升业绩的核心。 客户的沉淀与积累是业绩达成、利润营收的基础。销售流程设计的精妙之处在于既能留存客户，也能拔高业绩。
重视带给客户的价值， 是持续产生高业绩的标准答案。 薇薇老师现场指出：新客成交核心在于——深度塑造引流品项的差异化。永远给客户想要的，而不是你想推的。
而根据客户需求设定不同的解决方案是老客复购、升单的核心。 重点突出在升单项目效果与引流项目的区别，以利他思维解决客户的痛点与问题。 healthy life PART 03
让业绩稳步上扬的关键在于： 深度的客户管理。 薇薇老师给出明确指引：对 客户进行盘点、开发需求是做精准推荐的前提。 并结合工具表格A、C表以沙盘演练的方式让美容经理对门店客户进行综合分析、探寻需求。
“已有项目、未有项目、余卡次数、到店次数、喜好......”等基础信息，是分析找出客户基本情况、消费品项，制定销售计划的依据。一众学员在演练中掌握了从分析到制定销售计划的有效方法。
同时薇薇老师强调： 铺垫计划——是发现/确认客户需求的重要环节，也是制定客户针对性需求方案、设计成交流程的关键。 而 销售计划的制定必备大、中、小三个方案，同时引领员工做好配合成交流程的设计。 healthy life PART 04
提供情绪价值， 是锁定客户的核心。 唯有锁定客户才能实现复购与升单。美容经理在客户服务管理板块尤其着重制定与客户产生共情与粘性的感动计划。
对应门店A/B/C 类客户，薇薇老师重点讲述标准客情、常见客情与定制客情的服务内容与做好感动服务的关键细节。 healthy life PART 05
建立会议系统， 让团队高效运作。 “晨会——短而精，以激励为主.......”一日之计在于晨！简短、高效、落实行动的晨会是助力团队工作高效开展的利器。薇薇老师结合美容部每日开好晨会和晚会的核心关键，教授学员做好会议管理的每一个步骤。
healthy life PART 06
用数据复盘团队， 用管理提升团队动能。 客数、项目数、活跃数、新客体验/成交数......各项数据是门店是否持续健康发展的有力支撑点，也是反映员工工作实效性的关键。课堂上薇薇老师深度拆分各项关键数据指标背后的含义及应对方法。
同时细致讲述如何运用团队培训计划、岗位职责设置奖惩机制带动团队提升动能的有效方法，学员们收获颇丰！ 来自学员的收获 Listening TO Them:
收获与分享： #很感谢尚艺的平台，让我学到这么多有用、落地的知识。 #这次学习让我更懂得作为一名管理者怎样通过管理和经营拿好的结果。 #这次学习打开了自己的天灵盖，之前很多想不通的事情现在都通了。 #每个客户都有不同的需求，用利他思维帮助客户解决问题才能达到客户的认可。 （未完，待续......) To Be Continued......
三天两夜的学习， 学员们收获满满。 不仅掌握用管理有效带动团队的方法， 还掌握提升门店业绩的诀窍。 期待着你们带领团队屡创佳绩
下期课程预告 连锁实际上是店与店之间的连锁 也是人与人之间的连锁！ 如何通过彼此之间的互通连接实现创富 11月22号——11月24日 告诉你其中关键
