家政服务员的重要性

家政服务员真的会被智能机器人取代吗?

相比较而言，机器人具有超高精准度、执行力与高度理性的思维与稳定的情绪。家政服务员具有灵活的变通能力、丰富不设限的创造力、想象力和能够抚慰人心的人性化服务。两者各有优劣，彼此都很难被对方替代。更重要的是，再强大的人工智能也是由人类设计制造出来的工具，它们也永远无法拥有人类最珍贵的情感，家庭服务业说到底是人对人的个性化服务，甚至是心灵服务，也可以说是温暖产业，虽然平凡，但不普通。因此对于家政服务员是否会被机器人取代这个问题，我认为答案是否定的。

　　尽管如此，家政企业管理者们仍需利用好“大数据”与“智能”这两个工具，将科技运用到服务过程中，让家政服务兼具“智力”与“人性”，更好地满足消费者日益增长的新需求。