企业内训师

三位一体，打造企业内训师

1.1.培训对象

   企业专兼职培训师、有志于从事培训行业的新人

1.2.课程背景

（1）关于课程开发：既能萃取内容，又能设计课程，才是该学的课程技术

第 一个问题，是不是所有的内容都适合开发成课？怎么聚焦到有价值的课题？并萃取出来？

第二个问题，如何避免“教科书式”的课程结构？搭建结构都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？怎么突出实用实效实战？ 

第三个问题，“急功近利”？还是全面概括？企业培训往往“急功近利”，这是最大的优点，与所谓素质教育、能力为中心的职业培训相比较而言，企业培训对象要解决的永远是“哪痛医哪”。如何将“急功近利”的理念植入课程设计中，确保企业将经验有效传承，让内训师价值最大化。

我们企业内训师一般来自技术、高技能、项目管理岗位，工（作）教（学）矛盾存在。岗位经验、专业知识有优势，内容萃取、教学设计、语言表达、素材制作等课程设计与制作能力需提升。

（2）关于授课技术：三维六步呈现，秒变身专业级培训师

有的培训，内容很好，为何不能被及时应用呢？很大程度上，培训师要负这个责任。

更要综合运用好“三维六步”呈现技术和“三位一体”法——编（编剧）、导（导演）、演（演员）去提升课堂的讲授能力。

1.3.课程收益

（1）课堂实战、将知识内化为能力：

    ● 编（编剧）：萃取价值内容，搭建实用结构

    ● 导（导演）：教学教法掌握，三维六步技术

    ● 演（演员）：六项技能修炼，精彩课堂呈现

（2）输出课件、将课程固化为结果：

    ● 课上梳理出企业的课件

（3）建立机制、将一次成果转化为业绩：

    ● 协助企业建立长效内训师选拔制度体系，搭建课件库

1.4.课程时间

3-4天（6小时/天）

1.5.课程特色

（1）360度保证成果落地：

    ● 精彩讲授：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具

    ● 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享

    ● 全员演练：强针对性点评、深度复盘的全员实战演练

    ● 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏

● 个性辅导：一对一、手把手课程设计辅导

● 课后跟进：持续学习、落地转化

（2）三位一体四步：

● 一套学完就能掌握的课程开发体系

● 四步开发流程简单容易操作

● 编剧、导演、演员三角归一的能力提炼

 1.6.课程结构

1.7.课程大纲

第 一章：编：对症下药，聚焦问题显逻辑

1．培训师的三重角色

2．培训师的八宗罪

3．成人学习的特点

4．理清培训的三个概念

5．培训师职业化四阶段

练习：根据企业性质，热身小课题设计

第二章：编：对症下药，聚焦问题显逻辑

一、明确问题，聚焦问题

1．望：明确问题初体验  

拒绝“教科书”式开题

差距分析的两种方法

  2．问：“4W提问法”拨开问题迷雾

  3．切：“三级筛选漏斗”将问题聚焦

二、寻根问底，原因分析

  1．寻根问底的两种常用工具

三、拨云见日，树立目标

1．确保教学设计目标撰写完善的“两张量表”

2．落实教学目标可操作性的“六层塔”

四、课程命名，凸现亮点

1．课程命名的三要素

2．课程命名的四种方式

3．课程命名优选的三个纬度

案例：4W提问法案例分析与研讨 寻根问底工具案例 三级筛选漏斗案例

工具：问题聚焦推进卡 

练习：聚焦问题，选定课题

  1. 受训企业可以根据自身需求，给出需要开发的课程选题

  2．也可以参训学员根据自己岗位实际情况和组员商议选题

  3. 选题应该为本企业的典型、高频、重要的开发课程场景

  备注：每个选题分配给一个学员小组

第三章：编：三段开发，结构清晰重实效

五、萃取方法——让内容更有效

1．经验萃取——内部萃取“四步法”

2．经验萃取——外部萃取“两鉴法”

六、搭建结构——让内容更好记

1．课程建构准备工作

课程设计两误区

课程建构核心原理

2．课程结构搭建

3．搭建结构“四步曲”

4．课程建构典型主骨设计“七模型”

5．课程建构模块细分两模型

6．包装内容常用“八仙过海”法

七、量化成果——让内容可衡量

  1．让教学内容可落地的配套工具“三把刀”

案例：萃取法案例深度解析 课程搭建“七模型”

工具：萃取漏斗 课程搭建黄金盘

练习： “开发课程”结构和内容设计

 1. 讲师辅导各组学员

 2. 完成每个“开发课程”的内容萃取 

 3．完成每个“开发课程”的结构设计

第四章：导：引人入胜，精选教法为引导

八、激发学习兴趣

  1．开场介绍“两联”介绍法

  2．激发学习情景的常用四种方式

九、指导学习行为

  1．三维六步设计法

  2．两种教学模式 

  3．三种常用学习活动

  4．生动讲解观点两种招式

  5．提高讲授能力的六种策略

  6．魅力引导13法

十、促进学习转化

  1．课堂练习中常见的四种形式

  2．学习效率的检验标准

  3．课堂常见9种结尾法

  4．授课结尾全结构

案例：各种教学方法视频、文字案例讲解

工具： 脚本制作模板 教学360度设计表单

练习：一、“开发课程”脚本制作

1. 讲师辅导各组学员

2. 完成每个“开发课程”教学教法设计

3. 完成每个“开发课程”的说明性文档

     二、三维六步教学方法

第五章：演：入木三分，专业生动做呈现

十一、第 一层演：先入为主，专业形象

  1．男性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌

  2．女性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌

  3．培训师的形神兼备的六种武器

身——如何运用身态

表——如何运用表情

眼——如何运用眼神

手——如何运用手势

步——如何运用步伐

装——如何运用着装

十二、第二层演：铿锵有力，语言表达

  1．魅力语音展示的六种武器

气——如何运用气息

量——如何控制音量

色——如何运用腔体

清——如何保持清晰

速——如何把握节奏

调——如何利用情绪

2．把握语言表达的3个原则：深入在己 浅出给人、通俗语言、 确保易懂

3．语言表达的8项注意

4．提升语言表达的三个方法

十三、第三层演：精彩制作，玩转PPT

  1．让PPT更简洁——结构化三必做

  2．让PPT更清晰——重点化三必做

  3．让PPT更有力——图像化三必做

  4．让PPT更漂亮——美观化三必做

  5．让PPT更流畅——动态化三必做

案例：三层演的视频、文字案例 PPT模板案例

工具：PPT制作要点 

练习：一、语言训练：语境造心境训练、形神兼备训练、讲故事训练、五觉语言训练

      二、课件中表达与演绎方法设计

      三、PPT制作

第六章：演：全局在握，清晰细节来控场

 十四、控场第 一层：偏向虎山行，应对紧张

  1．培训师的四怕心理

  2．产生紧张的四大元凶

3．缓解紧张情绪的四个阶段

 十五、控场第二层：灵活应变，现场控制的方法

  1．有效控场的三个原则

  2．高效控场的八个方法

  3．提升控场技能的四个方法

 十六、控场第三层：迎刃而解，处理问题的专业技巧

  1. 回答问题的四个原则

  2．回答问题的四个流程

  3．应对六类棘手问题

难题——如何应对专家和难题

挑战——如何应对追问和挑战

调侃——如何应对调侃和玩笑

挑衅——如何应对挑衅和抬杠

故障——如何应对故障和事故

失误——如何应对忘词和失误

案例：三层控场的视频、文字案例

  工具：STAGE MIGHT消除紧张操  

  练习：“开发课程”互动方式设计

      1. 讲师辅导各组学员

      2. 完成每个“开发课程”的“基础互动“设计

      3. 完成每个“开发课程”的“体验式互动“设计

      4. 完成每个“开发课程”的“问题答复环节“设计

第七章：融会贯通——"开发课程”呈现和评审

十七、组内复盘

1. 每位学员结合真实工作场景、确定课程主题

2. 每位学员完成主题课程的设计

3. 组内彩排

4. 讲师点评和提升指导

十八、实战演练

1. 各组登台展示“开发课程“设计成果

2. 学员按照指定方式完成演练

3. 学员间进行积分和比赛

十九、答辩和评审

1. 学员自评

2. 学员互评

3.讲师点评和优化建议

4. 答辩和评审

二十、种子选手圈定

1. 讲师对所有参与学员给出参考评价

2. 圈定“种子选手”

案例：课程视频案例综合分析

工具：内训师课程要素自检表

第八章：课后学习和落地

一、课后学员学习计划

1. 参与课程主题社群

二、课后学员练习方案

 1. 次数要求

 2. 准备方法

 3. 记录方法

 4. 复盘方法

三、课后企业固化落地方案

 1. 课后练习机制

 2. 讲坛机制

3. 竞赛机制

工具：练习日历、《课程落地转化计划书》

班级管理及后续服务

（一）班级管理策略

1.设定明确目标

在开始班级管理之前，首先要设定明确的目标。这些目标应与培训的主题和目的保持一致，并应与学员的需求和期望相匹配。具体来说，这些目标可能包括提高学员的知识水平，培养学员的技能，提高学员的应用能力等。

2. 建立良好的班级环境

良好的班级环境是成功进行班级管理的重要基础。这包括创造一个积极的学习氛围，提供足够的学习资源和支持，以及确保学员之间的良好互动。为此，我们可以采取多种方法，如提供足够的学习材料，使用多媒体教学设备，组织小组讨论等。

3. 制定并执行有效的班级规则

制定并执行有效的班级规则是保持良好班级秩序的重要手段。这些规则应包括对学员的行为要求，如按时到课，积极参与课堂讨论，尊重他人的观点等。同时，这些规则也应包括对学员的学习成果的要求，如完成作业，进行复习等。在制定规则之后，我们需要通过持续的监督和反馈来确保规则的执行。

（二）学员服务方案

1. 提供个性化学习支持

为了满足不同学员的需求，我们将提供个性化学习支持。具体来说，我们可以根据学员的学习风格和需求，提供相应的学习材料和学习方式。例如，对于喜欢实操的学员，我们可以提供更多的实操课程；对于喜欢通过头脑风暴或案例来学习的学员，我们可以提供更多的教学模式。

2. 定期评估学员进度

为了确保学员的学习进度和质量，我们将定期评估学员的进度。具体来说，我们可以定期进行测试和作业，以了解学员的学习情况。同时，我们也可以通过定期的学员反馈来了解学员的需求和问题，并及时调整我们的教学策略。

培训效果预计

培训效果预计是评估培训计划对个人或组织目标的影响和价值的关键环节。以下是对培训效果预计的一些方面：

1. 知识增长：通过培训，学员可以获得新的知识、技能和工具，这些将有助于他们更好地理解和应用所学内容。预计学员在培训后能够掌握更多的专业知识和技能，并能够将其应用于实际工作中。

2. 态度转变：培训不仅涉及知识的传递，还可能影响学员的态度和行为。预计通过培训，学员可以更加积极、主动地面对工作挑战，提高工作满意度和责任感。

3. 绩效提升：培训的最终目标是提高个人或组织的绩效。预计通过培训，学员可以改进工作流程、提高工作效率和质量，从而为企业创造更大的价值。

4. 团队协作：培训还可以促进团队协作和沟通。预计通过培训，学员可以更好地理解团队目标和期望，增强团队凝聚力和合作精神。

5. 长期影响：培训不仅在短期内产生影响，还可能对个人或组织的长期发展产生积极影响。预计通过培训，学员可以持续学习和成长，为企业创造持续的价值。

在评估培训效果时，可以采用多种方法，如问卷调查、访谈、观察等。通过对收集到的数据进行整理和分析，可以了解培训的实际效果，并根据需要调整培训计划和策略。