政务礼仪培训

政务大厅窗口政务礼仪培训课程，主要针对政府单位窗口服务大厅的所有工作人员设计。从服务理念上引导学员对服务的正确认知，让学员了解作为一名服务人员所应具备的积极心态、服务意识和服务技能；从服务接待细节和个人的外在形象、言谈举止打造专业的服务形象；从服务的沟通艺术来提升沟通效果。本课程主要目的是让所有的学员能够做到爱岗敬业、注重礼仪，以良好的形象面向群众，提高窗口服务质量。

教学方式：

现场演练＋案例讨论+视频播放+角色扮演＋点评的体验式教学方式。