不当“预制人”：摆脱模糊表达，重塑沟通力量！

你听说过“预制人”吗？这个衍生自预制菜的网络热词，可以理解为是描述一些常常答非所问，沟通起来特别费劲的人群——他们表现得过于模式化，有时会自动过滤掉有用信息、有时回答更是让人摸不着头脑。沟通案例有如下图：

图片来源于公众号：中国新闻周刊生活中遇到这样的人可以尽可能远离，但在复杂多变的职场环境中，越是遇到这样的群体，更令人明确有效沟通作为职场软实力的必要性。但矛盾的是，或许就像以上“预制人”案例一样，我们身边不论是领导还是普通员工，能够准确地表达自己的期望与需求其实是非常难得的优势。所以今天的文章，和伙伴们分享避免陷入模糊表达困境，避免成为“预制人”以及如何与其有效沟通的几个方法，希望能帮助大家。

首先，是不带敌意的“提问和确认”。在任何职业沟通中，建立一个开放且不带攻击性的提问和确认机制非常重要。我们不能想当然地认为对方理解了自己的意思，也不要觉得对方的表达就一定是清晰准确的，而要以不带敌意的态度去提问和确认。

比如，当领导布置任务时，员工如果觉得有不清楚的地方，可以礼貌地询问：“领导，您说的这个目标在时间节点上能不能再明确一下呢？”通过这样的方式，能确保双方对信息的理解一致。通过积极的倾听和适时的提问，确保收到的信息是准确无误。

其次，是警惕“自我揽责”和“情绪性推理”。职场环境中，难免有些伙伴会因为怕引起冲突而选择自我揽责，或是基于情绪进行决策和推理，但这些都可能影响到沟通的准确性。比如同事说话含糊，就推断认为“他是不是对我有意见？”或者陷入自我怀疑之中。警惕这种思维方式，在承担责任时，应客观分析问题原因，避免过度自责或情绪化。

图片来源于网络同时，了解并抑制情绪性推理，尽量基于事实和逻辑进行交流，这对提升沟通的质量至关重要。

第三，注意情绪虐待的信号。在职场中，情绪虐待可能是模糊沟通的一个极端后果。模糊的表达是有代价的，当一个人说话模棱两可时，别人会认为他状态疲倦、心不在焉，他不重视这件事，或是在微妙地表达拒绝。因此，模糊表达者往往在人际交往中的普遍好感度和影响力并不高，甚至常常让组织中其他人感到困惑而破坏工作效率；这可能导致更多的负面反馈，导致模糊表达者更有可能通过冷漠、嘲讽或是过度批评来影响他人情绪的行为。比如，有的领导作为夹心饼干感到烦躁易怒的时候，也会用模糊的语言批评员工，让员工摸不着头脑，不知道自己到底哪里做错了。

建议有类似状况的伙伴们学习识别是否正感知情绪虐待的信号，并通过建立明确的沟通边界来保护自己，学习如何敏锐识别这种情况，及时与对方沟通，要求对方明确表达自己的意见。长按识别上图，可领取免费体验线下了解《高情商沟通》课程更多详情。

最后，尽量不要成为一个模糊的表达者。我们不得不承认，模糊的表达在“黑职场”概念中具备一定策略性价值。比如在与合作方进行谈判时，适当的模糊表达可以维护双方的关系，给彼此保留一定的弹性。但这种策略性的模糊表达需要我们格外注意，如果因为模糊表达让对方误解了我们的真实意图，更可能会引发导致合作失败的重大后果。因此，在沟通中能够使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂或模棱两可的词汇，采用准确、清晰的表达在职场环境中是更为适配的态度和能力优势。

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