企业员工心理健康风险干预实践与理论反思

左晓萌

（吉林大学商学院，吉林长春，130012）

【摘 要】员工心理风险逐渐成为企业和学术界关注的热点问题，本文主要梳理了目前学术界和实践中的员工心理风险干预相关现状进展，并提出员工心理健康风险干预的相关理论反思，旨在为日后员工心理健康风险干预理论和实践提供参考和借鉴。

关键词：心理健康风险；心理健康风险干预；企业员工

1 引言

国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人陷入抑郁、焦虑、压力或过度工作的处境之中。在芬兰，50%的员工或多或少都有由心理健康问题引起的躯体化症状，7%的员工因工作过度而导致过度劳累和睡眠失调等症状。对中国四大城市（北京、上海、广州、深圳）的员工采用不同量表调查均表明员工抑郁检出率达到40%—80%之间，自杀意向超过10%。据卫生部宣教中心2011年10月公布的一项调查结果显示，国内大企业员工身心健康问题突出，超八成人受到过各种健康问题困扰。调查显示，员工的困扰来自“疲劳”和“失眠”。心理方面，78.9%的员工有过“烦躁”情绪，59.4%的人感受过“焦虑”，38.6%的人觉得“抑郁”，仅有5.8%的员工称自己没有压力，但解压方式单一，近60%的员工选择休息睡觉解压。有关我国6省市5类城市职业人群的流行病学调查结果显示，我国职业人群中，处于轻度抑郁、中度抑郁和重度抑郁状者分别占25.6%、23.5%和1.6%。因此有必要对企业员工实施风险干预，从而保障企业员工的心理健康。

2 员工心理健康风险干预内涵与研究现状

2.1 员工心理健康风险干预的基本内涵

员工的安全心理并非自发产生，而存在自觉学习过程。员工心理风险干预是指，运用心理学手段，建立员工安全心理模型，促进安全心理定势发展，从而改变被干预对象原有不安全的心理状态。在日常工作中，可能会遇到比较严重的突发事件，给人的心理造成比较严重的创伤。这个时候可以用到心理危机干预服务。当组织发生重大危机事故的时候，比如能源行业，经常出现的原油泄漏；一般企业中员工内部矛盾，自杀或他杀等情况，一旦发生类似事件，这个恐惧记忆会有画面感，当事人和周围人都会受到的影响，通常会对人造成很大的心理冲击，包括害怕、恐慌、焦虑、紧张、极度恐惧等反应，恐怖“画面”闯入、闪回，从而使工作、生活无常进行。企业员工存在此类心理健康风险，进而导致企业风险的增加，如果企业不对员工心理健康加以干预，任由其发展，触发过激行为，将为公司造成直接经济损失和不可估量的社会声誉影响。快速让这些员工恢复状态，投入的正常的工作中，专业的心理干预就变得非常重要。常见的干预方法有员工安全心理行为训练、个体咨询和团体辅导与讲座。

2.2 员工心理健康风险干预研究

胡秦和韩冰（2011）[1]研究不同心理干预模式及方法对员工心理健康的影响效果，心理干预方法为：情绪管理训练，认知行为训练，完善社会支持系统训练。研究结果表明，三种心理干预模式和方法都对提升员工心理健康水平有效果，其中已平衡模式为导向的情绪管理训练的心理干预效果很好。

贺延情和张岳琢（2015）[2]结合酒店的场景，关注顾客投诉后酒店员工的心理状况，阐述酒店盐工干预的必要性，并提出酒店员工心理干预的策略：重视员工的个体感受，强化员工的心理抚慰；加强员工工作培训，提高员工的心理素质；对酒店员工进行定期的心理测评，消除员工的情感障碍。

康丽娟（2016）[3]探讨和验证心理资本的本土化策测量结构，通过实证研究发现心理资本三维结构的测量工具，有助于有效判断企业员工的心理资本状态，整合两种技术的干预措施能有效提升员工心理资本水平，进而缓解员工压力。

程小川等（2018）[4]探究封闭式管理社区卫生服务中心对辖区的工业园区员工心理状况的影响。研究发现：封闭式管理企业员工的心理状况比较差，全科医生主导的心理干预对促进企业员工的心理健康状况有着重要的作用。

李凯（2019）[5]等探究焦点解决短程治疗的团体辅导对心理资本的影响，研究结果发现，焦点解决短程治疗的团体辅导确实对心理资本有显著的改善作用，提高员工的心理健康。

李春雨和孙星星（2019）[6]分析员工心理危机的主要原因，提出员工心理干预的对策：以信息化管理方式开展心理干预，控制压力源，建立员工心理干预的配套机制。

2.3 员工心理健康风险干预实践

高红森和粟继祖（2012）[7]通过对五一煤矿各级管理人员的访谈，对工人进行安全心理测评，根据测评结果，筛选出具有不安全心理的个体，确定需要进行心理干预的对象，采用个体咨询与群体咨询相结合的方式，开展心理干预，并对心理干预结果进行评价，最终 发现心理干预取得了较好的效果。

范玉平等（2012）[8]对辽河油田64起真实有效事故分析，发现员工不安全心理是事故主要原因。并据此对员工进行心理干预，具体提出心理干预措施，主要有员工心理行为训练、团体辅导与讲座、和个体心理咨询结合，对心理干预手段不断改进，最后发现取得了积极地作用效果。

刘思妤等（2020）[9]结合2020年新冠疫情的防控形势，介绍针对于疫情防控期间，某大型三甲级医院的员工实施援助计划，为了保障医院员工在疫情期间的心理健康，引入“3S4P”服务举措，“P-G-O-T”的内部层级式的服务模式，对员工实施心理干预，降低员工心理风险，对其他医院在实践和管理中具有一定的借鉴意义。

壹点灵基于互联网模式的三位一体的干预，实践结果显示是有效的[10]。壹点灵借助互联网触达优势，实践了心理风险的三位一体模型，即“教育—识别—干预”。该模型先对组织或企业的心理健康意识进行教育，然后通过阶梯式心理测评筛查出心理风险高的员工的特定心理风险，通过互联网的标准化知识产品，针对性地为特定类别的高心理风险的员工提供“六位一体”的心理健康提升计划，即：心理健康档案跟踪、心理科普宣传、冥想、倾诉、精准心理咨询服务、心理危机干预。该模式的亮点在于低人力成本，员工接受度高，和精准识别心理风险及其针对性干预。

2.4 研究小结

员工心理风险干预具有十分重要的作用，现有关于员工心理风险干预的研究与实践中已形成较为成熟的体系，员工心理风险干预的研究，偏向于心理风险干预方法效果评价，或验证心理干预方法效果的影响关系；员工心理风险干预的实践中，心理干预的应用场景较为广泛，诸如医院、油田、线上心理咨询平台等，在实践中的心理干预起到了一定的效果。但现在的员工心理风险干预过于独立，缺乏员工心理健康管控配套措施，应建立长期心理健康干预措施。

3 员工心理健康风险干预研究反思

针对目前对于员工心理健康风险干预的相关研究，提出员工心理健康风险干预的理论与实践研究策略如下：

（1）加强员工心理风险干预的理论和实践相结合。现有关于员工心理风险干预的理论研究多基于实验，对于在实际市场中的应用效果有待于进一步地检验，故应联动企业，将理论研究中的结果，在实践中进行测试，并根据实践中的测试结果，反馈作用于理论研究，进一步进行优化。

（2）建立员工心理健康风险干预的产学研基地。实现科研、教育、生产不同社会分工在功能与资源优势上的协同与集成化，完成上、中、下游的对接与耦合。以实践检验对于员工心理风险干预的相关研究，切实地将理论研究落地。

4 结语

随着企业越来越重视员工的心理健康问题，关注员工的心理健康风险，将会进一步加强对员工的心理健康干预，应用更多行之有效的心理健康风险干预措施。此外，新冠疫情的发展，催生了线上心理服务平台的发展，因此推动线上心理干预的相关体系实施，将会成为未来的研究热点问题。

参考文献

[01] 胡秦，韩冰. 不同心理干预模式及方法对提高企业员工心理健康水平效果的比较研究[C]. 中华预防医学会石油系统分会第七届预防医学学术交流会论文集. 2011.

[02] 贺延情，张岳琢. 顾客投诉后的酒店员工心理干预研究[J]. 现代商业. 2015(30): 97, 98.

[03] 康丽娟. 员工心理资本干预研究[J]. 心理研究. 2016, 9(2): 41-48.

[04] 程小川，曾晓勤，胡燕淋，等. 某封闭式管理企业员工的心理健康状况及心理干预效果[J]. 中国健康心理学杂志. 2018, 26(04): 577-580.

[05] 李凯，马昕，赵然. 焦点解决团体辅导对提升员工心理资本的干预研究[J]. 科教导刊(中旬刊). 2019(11): 166-168.

[06] 李春雨，孙星星. 二元理论视角下对员工心理干预分析[J]. 新西部. 2018(23): 74-75.

[07] 高红森，粟继祖. 五一煤矿员工安全心理筛查和干预研究[J]. 中国煤炭. 2012, 38(3): 109-112.

[08] 范玉平，栗继祖，刘心雅，等. 油田作业现场事故发生的心理原因和心理干预对策研究[J]. 中国安全生产科学技术. 2012, 8(12): 190-195.

[09] 刘思妤，周秋红，龚志成，等. 新型冠状病毒感染的肺炎疫情下某大型三甲医院员工援助计划的心理干预实践[J]. 国际精神病学杂志. 2020, 47(02): 193-196.

[10] 浙江兰溪: 让社会心理主动服务社会治理[N]. 壹点灵社会心理服务.2020/01/17, https://mp.weixin.qq.com/s/B3W0-f5Tna4rzzCPObClsA