汇诚智远公益大讲堂之《向华为学习卓越创新之道》成功举行！

本次论坛主讲嘉宾刘子锋老师是原华为2012实验室特招博士、原华为终端工业设计部专家、某上市公司子公司总经理。

作为前华为研发创新路上的一员大将，刘老师通过对华为2012实验室研发创新历史的介绍，引出“创新驱动、引领公司未来、推动行业和社会进步”的主要观点，并通过华为及中国500强企业在研发创新的投入数据，强调创新对于企业的重要性。

随后，刘老师又详细介绍了华为对于创新研发的态度：“鼓励创新，宽容失败、但反对盲目创新”；“开放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量”；“鲜花插在牛粪上，在继承的基础上创新”；“板凳要坐十年冷”；“研发要有工程商人思维”；“烧不死的鸟就是凤凰，泥坑里爬起来的就是圣人”。

华为这些卓越的创新理念，给大家带来深刻的研发创新思考和启发。而反观目前大多数中小企业在研发创新上的现状，问题重重，困难重重，所带来的关于产品、营销、组织、商业模式、战略方向等方面的问题严重阻碍企业成长发展。

面对创新路上的重重坎坷，创业元老、人才、资金、时间成本等等，中小企业的每一分创新力量都弥足珍贵，那中小企业到底要如何做创新呢？一是找准方向，战略竞争力量不应该消耗在非战略机会点上；二是以客户为中心，卓越服务创新营造好的体验，就如“为客户服务是华为存在的唯 一理由”。那要如何做到以客户为中心，为客户营造好的体验呢？刘老师通过KANO需求分析模型给大家细细解析卓越服务的核心要点:1、基本型需求要做到极 致；2、期望型需求要高于行业平均水平；3、兴奋型需求在资源允许的情况下尽量做到。

两个多小时的分享，虽然时间不长，但内容紧凑充实，干货满满，学员们都表示受益匪浅。我们回望华为过去的三十年，华为产品领 先的根本原因，是基于客户需求的技术创新，以技术创新打造卓越服务能力，营造好的客户体验。

创新是大部分企业的中长期战略，可以在关键的时刻帮助企业抢占先机，而服务则是为了固守阵地，是每个企业都需要做的。本次活动还邀请芬兰哈格哈里亚卓越服务EMBA项目的梁老师，为大家分享国内前沿的卓越服务学位项目，针对芬兰国家的教育、经济、文化、政治等方面进行了简单的介绍，针对哈格哈里亚卓越服务EMBA项目的前沿性与稀缺性进行了深度的分析。

活动最后，哈格大学卓越服务EMBA首期班学员，深圳大学总医院张洪亮博士，为大家分享《细胞的寿命决定人体的寿命》，从人类衰老的过程到国际社会抗衰老的研究进展与如何延缓衰老三个方面跟参加活动的同学进行了深度的分享与深入的交流。张洪亮同学在会后交流过程中表示，自己进入哈格哈里亚卓越服务EMBA项目学习的目的是为了完善在管理体系与服务战略方面的知识，同时他也欢迎更多的同学一起进入哈格大学学习，共同为泛服务行业贡献自己的力量。

哈格大学卓越服务EMBA首班注册时间即将截止，二期班现已接受预报名，7月17日面试。欢迎从事财富管理、餐饮休闲、仓储物流、交通运输、教育培训、金融服务、酒店旅游、商务租赁、奢侈品营销、物业会所、养老健康等泛服务行业领 导 者申请报读。