真正优秀的沟通，是让对方突然觉得：我也是这样想的！

很多伙伴或许都误会了沟通的难点在于哪里，一味地把重心放在我如何达到自己想要的目标，而忽略了考虑对方想要的是什么。好比没有经验的电话推销员，拨通就是你好我们是XXX，然后噼里啪啦说一大堆自己的产品如何如何，品牌如何如何，而并未尝试去探寻对方的需求，找到匹配的关键。所以结局总是失败告终，甚至引发对方的厌恶，影响品牌形象。

事实上这样的场景并不在少数，不止是销售，职场沟通、生活社交里也常常有这样的状态——父母长辈的“都是为了你好”是一类，同事上级的“你没经验听我的”也是这样，想要达成沟通结果，往往根源在于对彼此的认可。所以，真正优秀的沟通，并不是企图灌输什么观点给对方，扭转对方的想法，而是让对方突然觉得：我也是这样想的！这要求我们做好沟通之前的准备，思考双方的共同获益点，以及具备一定的倾听和赞美的技巧。今天的文章，和大家简要分享一些相关的干货，希望对伙伴们有所帮助。

每次交流都是一次契机，不论是工作上的讨论，还是生活中的闲聊，首先需要保持清晰的思路。沟通的过程中，容易让人陷入随意的对话，有时候甚至会聊到无关紧要的细节，因为某个小插曲而忘记了自己此行的目的，最终却没有得到想要的信息或反馈，导致初衷被忽视，话题偏离了核心。所以，做好充分的准备尤为重要。在与他人交流时，可以提前梳理出几个关键点，明确自己想要探讨的话题，甚至可以列出问题，围绕着这些问题进行对话。这样，在面对各种话题时，仍然可以轻松地把握方向，及时调整沟通的轨迹，把注意力聚焦在最初的目的上，让对话更加有效，而不是变成一次毫无意义的发泄或讨论。而如果沟通的目的是希望对方的理解和共鸣，那就更要确保信息的准确传递，而不是在话题跳跃间迷失了彼此的理解。

如果双方目标没有分歧，那么沟通其实并不是困扰，推进只需要传递通知，然后执行决策即可。而需要沟通的时候，往往都是因为双方的利益点产生分歧，你的不同意见在对方看来影响了对方的利益。因此，在进行沟通之前，我们需要站在对方的立场上，理解他们的关注点和利益诉求。从这个出发点出发，思考是否有更为合理及有效的解决方案。如果发现没有更好的选择，可以考虑双方进行一些妥协，或者提出新的思路，让对方的顾虑得到缓解。值得强调的是，沟通的核心在于合作共赢的心态。无论是团队内部的同事，还是外部的合作伙伴，大家都是朝着同一个目标努力，务必要摒弃对抗心态，携手共进。

最后，分享一些沟通中的小技巧：细微的语调、语气和语速，往往传达着对方内心的真实情感。当对方讲得特别急促或声音格外响亮时，说明他们对某些议题十分在意，这不仅是他们认为重要的内容，也是他们力保的部分。在此情况下，我们需要格外谨慎，直接针对这些他们十分重视的点发言，可能会引发意想不到的冲突，甚至破坏原本温和的交流氛围。与此同时，当对方对于某些话题提及得很少，甚至选择略过不提，则显示出这些部分是可以妥协的。抓住机会，用包容的态度来引导话题，能更好地达成共识。

此外，在沟通的过程中，尤其是在讨论关键问题时，请务必避免打断对方，让他们有充分的时间表达自己的观点。而在谈判类的场景时，即便自己占据主动，言语之间也需留有余地，将一定的决定权交还给对方。这样的方式能有效减轻彼此的对抗情绪，使整个沟通过程更加温和和谐。我们要始终牢记，沟通的目的并非争输赢，而是为了寻求合作与共赢。

最后，和大家分享职场沟通的一句名人名言。彼得·德鲁克：“你的效能取决于你通过语言和文字与他人交流的能力。”希望大家都能用沟通加分，莫要因缺乏表达的能力而影响人生。如需更多系统的高情商口才、沟通表达学习，请长按识别下图或点击阅读原文，领取免费辅导。Tips：预留手机号码后保持手机畅通，课程顾问老师将在1-3天内致电沟通到校体验时间。