被下属当众怼，怎么应对处理？

随着“整顿职场”的新生代涌入职场，越来越多“叛逆下属”“倒反天罡”的人设和行为，让中基层领导闻之色变。即便不是那么激烈的顶撞，为了“以绝后患”，老派的们大多会为了维护权威性而重拳出击，殊不知一时的敢怒不敢言却更容易惹人非议。

那么这么尴尬的局面，到底应该如何应对处理呢？如何既保住领导的颜面，又维稳团队的氛围，*好还能根据事件优化，让团队提升效率？希望今天的文章对你有所帮助。

首先，保持冷静，不要被激怒然后情绪化地压制对方。其次，判断对方的指责到底是“对事不对人”的一时意气，还是员工故意顶撞想要激化矛盾让你下不来台。根据不同的判断，解决方法是不一样的。在未知过错方问题的情况下，首先要认真倾听对方的意见，了解其背后的原因和动机。可以说：看得出对这件事情你不认可是吗？你的需求是希望这样对吗？你是希望我们不要这样去做，能够用你的这个方法去做是这样吗？给予对方充分表达意见的机会，弄清楚事情的原委和是非对错，心里有数之后再进行下一步的行动措施。

如果发现的确是自己做错了事情，那么承认问题、理解冲突，并积极尝试解决是更具备领导力的做法。首先，把对方带到如何解决事情而非情绪对立上，缓解对方的负面情绪的同时，表达自己开明的领导作风和海纳百川的态度。如：这个情况我了解了，确实有可以调整优化的地方。你提出这个异议我觉得特别好，我们支持提建议提观点，但是要注意不要带有个人情绪。其次，才是通过面对面讨论、谈判和沟通协商，来联合团队共同寻求解决方法。需要注意的是：给双方留足体面，避免公开对抗影响团队氛围。可以说：伙伴们离前线最近，我确实也需要大家的意见来帮助指正方向，现在我们就探讨一下，我们应该用一种什么样的方法来解决这个问题...当然，整个过程中可能未必一帆风顺，必要时可以引入第三方进行调解。

而如果对方确实不怀好意，不依不饶地指责你呢？首先还是要冷静，其次，语言的亮剑其实也有技巧。可以这样说：团队里面每个人的观点都有价值，包括你。但是有意见，你可以好好跟我探讨，但是一定要懂得尊重他人，反对的同时要拿出你的具体方案。否则任何一个不尊重他人的同事，都是不符合我们团队价值观的。就算是能力再强，在我们这个团队里面都是不适合的。既表明了广纳良言的态度，又明确了尊重、解决方案和团队价值观的原则，最后还轻轻地用权责敲打了下对方，亮清了底线又不至于把场面整得过分难堪。

而且，不论当下这个冲突是被你雷霆雨露何种方式去解决，后续的复盘和成果的奖惩犒赏阶段，提及这个插曲的影响，同样重要。这是让下属看到你的包容和气度，以及承担责任、处理冲突的能力，更加认可你的领导力。当然，最后的最后，管理者还是需要反求诸己：为什么对方敢于怼领导？为什么我有这个被他攻击的黑点？下次遇到类似的情况有没有更好的解决方法？员工的尊重从来不是天上掉下来的，想要修炼出值得被跟随的魅力和魄力，思维和口才实不可缺。想要系统学习《领导力口才》，找到面对危机、传达力量、培养团队、塑造领袖的方向和技巧吗？长按识别下图领取免费辅导即可到校了解！Tips：预留手机号码后保持手机畅通，课程顾问老师将在1-3天内致电沟通到校体验时间。