拒绝以偏概全，守护安徽文旅真实温度——理性看待‘皖南古村宰客’争议事件

今年，“皖南某古村宰客”的传闻在网上闹得沸沸扬扬。个别商家的不规矩经营，被自媒体揪着放大，直接扣上“安徽景区普遍宰客”的帽子——安徽文旅攒了多年的口碑，平白挨了顿“躺枪”骂。

这事本质就是流量时代的老把戏：截个游客的片面吐槽，故意隐去“涉事商家就个例”的关键信息，用“安徽景区”的大标签制造对立，再套“避坑”“避雷”的标题勾人点进来看。流量赚够了，坏处却明明白白：想去安徽玩的游客被误导，守着诚信做生意的村民要替少数人背锅，深耕多年的徽州文化旅游品牌，差点被碎片化的假消息抹黑。更要命的是，大家看不到安徽文旅的真实努力——服务升级、设施完善、文化传承这些事，全被算法筛掉的极端言论盖过去了。

安徽没被动辩解，直接用“解决问题”给出了答案。

先戳痛点快速改：景区立刻把票务价格公示牌挪到游客集散中心*显眼的位置，联票、单点票的价格、能玩啥、在哪买，写得一清二楚；售票流程同步调整，联票和单点票一站式就能选；负责人还通过文旅部门找到投诉游客，道歉、说明整改措施，把直接矛盾化解了。

光改还不够，得把责任砸实。依托12345政务服务热线、安徽文旅投诉平台，景区相关投诉专人跟进、限时办结、办完还要反馈，绝不让整改变成“嘴皮子功夫”；同时指导景区按程序定价，既要保障游客“自己选”的权利，又要兼顾古村旅游体验的完整性，从根儿上减少争议。

为了让真实的安徽文旅“走出来”，当地还搞了立体发声：主流媒体、文旅官微一起发力，请网红博主、资深游客做“实地探访直播”——镜头里，粉墙黛瓦的古村风貌没变，村民还是热情周到，商铺招牌都明码标价，让大家看到安徽文旅不仅在“纠错”，还在悄悄“进阶”。

说到底，旅游的本质是文化交流、是找美好体验；地方形象从来不是靠“完美包装”堆出来的，是靠直面问题的担当、持续改进的诚意攒起来的。安徽这次没搞“一锤定音”的舆论压制，而是实打实地还原真相、解决问题、接受监督——这才是“安徽形象”*生动的样子。

等流量退了、谣言散了，大家记住的不是“宰客”的标签，是安徽文旅“有错就改、有诺必践”的担当。其实安徽文旅的口碑本来就藏在粉墙黛瓦的淳朴里，藏在黄山云海的诚信里，藏在徽州文化的坚守里——这次舆情没打垮它，反而让“诚信安徽、温暖文旅”的标签更亮了。

未来，安徽还会敞亮着接受监督，踏踏实实地优化服务，让每一个走进江淮大地的游客，都能感受到“诚信为本”的底气，像回家一样的温暖，还有徽风皖韵的独特魅力。这次舆情攒下来的信任和口碑，会变成安徽*金贵的无形资产，让“美好安徽”的样子，在理性与真诚里越变越清楚。